SMS e Email: a solução para o teu negócio

 

Se quiser obter o melhor das suas campanhas e dar a melhor experiência aos seus clientes, combinar e-mail e SMS é absolutamente a resposta.

O número de smartphones no mundo superou os 2 bilhões em 2017, cobrindo um quarto da população global. Este número está a crescer fortemente, com uma estimativa de mais de 2,5 bilhões de dispositivos móveis em funcionamento até ao final de 2018.

Esse crescimento exponencial mudou o marketing de muitas maneiras, permitindo que as empresas segmentassem pessoas diretamente através do seu smartphone. Neste cenário, uma das maiores preocupações das empresas é avaliar os meios de comunicação mais adequados para alcançar os clientes. Então, como comunicar da maneira mais eficaz?

Não há melhor maneira de alcançar todos os clientes combinando o uso de SMS e E-mail. Combinar esses dois canais torna a sua estratégia dinâmica, permitindo que personalize a sua comunicação para cada indivíduo.

Porquê usar os dois canais?

Provavelmente tens amigos que respondem às tuas mensagens de texto em cinco minutos, mas o e-mail importante que enviaste há duas semanas ainda permanece não lido na sua caixa de e-mail. Outros, por outro lado, há aqueles que verificam os e-mails várias vezes ao dia, respondendo sempre no mesmo dia.

As pessoas têm hábitos diferentes umas das outras, então tem que usar diferentes canais para atrair a atenção delas. Encontrar a combinação correta de SMS e e-mail para a tua estratégia de marketing expande o teu público, permitindo que envies a mensagem correta no momento certo.

Os dois canais têm muitas semelhanças, mas não devemos cometer o erro de pensar que o uso de um exclui o outro. Enquanto o Email oferece conteúdo mais rico e a possibilidade de se comunicar de forma mais extensa, o SMS é particularmente adequado para transmitir mensagens diretas com alto valor para o destinatário.

Esse tipo de comunicação, que usa mais de um canal para alcançar o cliente, é chamado cross-channel marketing. Graças a esta técnica, não és tu a escolher o canal de comunicação com o teu público, mas, em vez disso, és tu a adaptar-te às suas preferências, sempre com o objetivo de alcançar o maior número possível de pessoas.

Plataforma Email Direct100

Para ajudar-te a desenvolver pelo melhor a tua estratégia de marketing cross-channel, os nossos engenheiros decidiram de dar-te a oportunidade de enviar e-mails e SMS da mesma plataforma!

Nos próximos dias daremos mais informações sobre este fantástico novo serviço Direct100, que estará disponível em breve!

Para qualquer informação entra em contato connosco para geral@direct100.mobi 

 

Como vender mais durante os saldos

2018 acabou de iniciar e já é tempo de aproveitar dos saldos para aumentar as vendas.

A inovação é quase tudo no ambiente dos negócios e todas as empresas já sabem que para os clientes é importante experimentar novidades nos produtos que compram. Então, já renovou a sua comunicação com o uso de SMS?

Aqui algumas dicas para si:

Às vezes pode ser difícil para uma empresa mudar o produto ou o serviço que oferece: todavia é fundamental inovar continuamente a própria comunicação. Como comunicar os saldos nesta altura?

Uma boa comunicação é a chave do sucesso, se for direta e puser no centro o cliente, o sucesso vai ser ainda maior.  Um estudo recente revela que 87% das pessoas tem o Smartphone sempre consigo e verifica mais de 150 vezes por dia se recebe mensagens: então uma ótima estratégia para focar no cliente é enviar um SMS! Nestes dias não há nada de mais direto do que uma mensagem e as empresas que têm um relacionamento direto com o público alvo estão numa posição preferencial respeito às outras.

Todavia, os conceitos fundamentais desta nova época são dois: não só comunicação direta, mas também a personalização.

Os clientes não querem mais receber milhares de promoções, mas sim ofertas exclusivas e reservadas para eles.

COMO DIFERENCIAR OS PRÓPRIOS SMS PARA QUE CHAMEM A ATENÇÃO DO CLIENTE? UMA ÓTIMA ESTRATÉGIA É SER CRIATIVO E PERSONALIZAR O TEXTO DE MODO QUE A COMUNICAÇÃO SEJA DIRETA PARA O CLIENTE.

Uma técnica neste sentido é escolher como variável do texto do próprio SMS o <Nome> da pessoa e colocá-lo em primeira posição. Deste jeito a mensagem parece direta a ele e é mais provável que o cliente leia o SMS. Ao contrário, se  tiver a impressão que o texto da mensagem seja bastante standard e encaminhado para todas as pessoas na mesma forma, com certeza o cliente terá menos curiosidade e o seu SMS terá menos probabilidade de ser lido. Como primeiro ponto, selecione a variável <Nome> ao escrever o seu texto no Direct100 e a taxa de abertura aumentará!

Uma outra estratégia para chamar a atenção do cliente nas suas mensagens de saldos é reservar para ele cupão ou ofertas nos produtos preferidos. Como conseguir fazer isso? Uma boa técnica é implementar um programa de fidelidade e desenvolver uma mecânica de recompensa para aumentar a motivação dos clientes nas compras, assim para eles é como fazer parte de um clube restrito e exclusivo.

Ao mesmo tempo, é uma boa ideia indicar no texto do SMS um produto ou serviço específico que o cliente já comprou ou para o qual já mostrou interesse. Este é o melhor método para melhorar a sua comunicação e dar atenção às preferências dos seus clientes!

PARA CONCLUIR, SE DESEJA COMEÇAR BEM NO 2018 E ATUALIZAR A SUA COMUNICAÇÃO COM AS FERRAMENTAS MAIS INOVADORAS É BOA PRATICA UTILIZAR UM ESTILO QUE INFORME E SEJA DERETO.

Aprofundaremos novamente este assunto para ajudar a sua empresa com mais dicas de Mobile Marketing, por enquanto apresentamos um exemplo de SMS para estes saldos esperando que possa ajudar!

Se tiver necessidade de esclarecimentos ou tiver dúvidas, escreva para geral@direct.mobi teremos todo o gosto em responder-te