Como segmentar a sua base de dados?

Para conseguir tirar o máximo de proveito das suas campanhas de marketing por SMS, é preciso saber como segmentar a sua base de dados. Nenhum cliente quer receber mensagens irrelevantes nos seus telefones, por mais que as mensagens possam ser atrativas. Eventualmente, irão optar por sair da sua base de dados.

segmentação base de dados

Antes da segmentação é importante que faça uma análise à sua base de dados. Esta é utilizada porque a sua empresa quer criar campanhas com conteúdos relevantes para cada um dos seus destinatários. Segmentar a sua lista de clientes permitir-lhe-á a personalização das mensagens para cada grupo de pessoas.

 

Como começar?

 

Defina os objetivos da segmentação observando as suas metas de marketing. Por exemplo, se quiser aumentar as leads de um determinado produto ou serviço, poderá começar por identificar um segmento dos seus contatos que seria apropriado para esse produto ou serviço;

Identifique os critérios que irão definir esse segmento;

Depois de criado, verifique e teste, para garantir que foi criado corretamente;

Assim que estiver confiante com o segmento criado, pode começar a sua estratégia de marketing.

 

 

A segmentação pode ser feita por:

 

  • Geografia

 Fazer uma segmentação geográfica é um dos meios mais eficientes numa campanha de SMS. Seja uma abertura de loja, um fim-de-semana de promoções… Garanta esta segmentação de forma a que a sua mensagem chegue ao grupo desejado. Ninguém quer receber uma menagem dizendo que há uma abertura de loja em Gaia se vive em Faro. Ao fazer esta segmentação, está a mostrar aos seus clientes que existe uma preocupação e atenção aos mesmos.

 

  • Demografia

A demografia consiste em dividir o mercado com base nas características da sua população. Estas características podem ser a idade, sexo, nível de escolaridade, etc. Ao fazer uma segmentação demográfica eficaz, poderá personalizar o conteúdo para as diferentes campanhas de SMS. Assim, está a garantir que mensagem que quer passar, é percetível para os diferentes grupos de contactos.

 

  • Histórico de cliente

Acompanhar o histórico de compras dos seus clientes, o histórico de vendas da sua empresa por categorias, é das formas mais eficazes de segmentar a sua lista de marketing. Se, por exemplo, for uma empresa tecnológica, o seguimento dos clientes que possuem equipamentos mais antigos oferece uma oportunidade. Poderá atualizá-los com novos produtos e novas versões.

 

  • Clientes Premium e Programas de Fidelidade

Ao criar um subgrupo para os seus clientes de longa data, pode fornecê-los com um tratamento VIP que merecem. Assim, está a construir crescimento e ao mesmo tempo, a retê-los, mantendo-os informados e interessados nas suas ofertas.

 

SMS base de dados

 

Otimize cada campanha de SMS marketing para o seu público-alvo. Garanta que cada subgrupo recebe as mensagens certas para eles. Caso contrário, todo o trabalho mencionado anteriormente, é uma perda de tempo.

É comum segmentar a sua base dados de maneira diferente para campanhas de marketing específicas. Os seus contactos podem estar em vários grupos ao mesmo tempo. O que realmente importa é saber que está a enviar as informações certas para as pessoas certas no momento certo!

O seu objetivo é converter as suas mensagens em vendas. O seu ROI (Retorno sobre o Investimento) aumentará exponencialmente se sincronizar as mensagens com as diferentes personalidades e necessidades.

Mas não se esqueça! Isto é um trabalho diário. Manter a segmentação, eliminar contactos que já não necessários, é meio caminho andado para que as suas campanhas tenham o impacto esperado.

 

Assim que a segmentação estiver pronta, só tem de importar!

 

Com a Direct100, esta segmentação torna-se facilmente visível. Como? Só tem de importar os vários contactos e criar um grupo para cada. Através da nossa plataforma, pode então ver os diferentes grupos de contactos que tem e conseguirá fazer as suas campanhas de SMS marketing de maneira mais rápida e eficaz!

Até logo,

A Equipa Direct100.

O que é Geração de Leads?

A geração de leads descreve o processo de marketing para estimular e captar o interesse num produto ou serviço com a finalidade de desenvolver o pipeline de vendas.

Geração de Leads

A geração de leads utiliza frequentemente canais digitais e tem vindo a sofrer alterações substanciais nos últimos anos devido ao surgimento de novas técnicas online e sociais. Em particular, a abundância de informação prontamente disponível online levou ao aparecimento do “comprador autodirigido” e à emergência de novas técnicas para desenvolver e qualificar potenciais leads antes de os passar para as vendas.

Por que é que a geração de leads é importante?

 

O processo de compra mudou, e os comerciantes precisam encontrar novas formas de chegar aos compradores e serem ouvidos através do barulho. Em vez de encontrar clientes com publicidade em massa e explosões de e-mail, os comerciantes devem agora se concentrar em ser encontrado e aprender a construir relacionamentos contínuos com os compradores.

 

Os princípios básicos da geração de leads

 

Vamos começar pela definição de um lead. O que significa um lead para a sua empresa? Muitas empresas têm definições diferentes dependendo do seu ciclo de vendas, mas a definição padrão é um comprador potencial qualificado que mostra algum nível de interesse em comprar o seu produto ou solução. Para os potenciais compradores que preenchem um formulário, muitas vezes fazem-no em troca de algum conteúdo relevante ou de uma oferta convincente.

 

Você pode dividir a geração de leads em duas categorias principais: Inbound e Outbound.

 

Marketing Inbound

Na Direct100, nossa definição de marketing Inbound é “o processo de ajudar potenciais clientes a encontrar a sua empresa – muitas vezes antes mesmo que eles estejam procurando fazer uma compra – e então transformar essa perceção inicial em preferência de marca e, finalmente, em leads e receita“.

 

Longe vão os dias em que um comerciante só confiava em técnicas de Outbound como feiras e anúncios para obter leads. O comprador de hoje está no controle. Por causa da autoeducação do comprador, o seu trabalho como comerciante é para ser ouvido através do barulho e descobrir novas maneiras de o levar a encontrar você. Para ser um comerciante no mundo de hoje, você precisa de uma compreensão sólida de inbound, a fim de realmente amplificar o seu impacto de geração de leads.

 

Marketing Outbound

Enquanto o marketing de Inbound está a receber muita atenção, um mix de marketing bem arredondado deve incluir estratégias de marketing de Inbound e Outbound. O Inbound trabalha para atividades amplas de geração de leads, mas o Outbound é bom para ampliar seus esforços de Inbound e direcionar oportunidades específicas. Então, o que exatamente é marketing de Outbound? É usar canais Outbound para apresentar a sua mensagem e conteúdo aos seus clientes potenciais, normalmente através de atenção alugada, em vez de disponibilizar o seu conteúdo e mensagens nas suas próprias propriedades.

 

Em muitos casos, as técnicas de Outbound podem levar alguém a pensar em você mesmo que ainda não tenha pensado em você, já que muitos dos métodos que usa devem ter um fator mais de “uau” para fazer sua empresa se destacar. A comunicação de saída é muitas vezes altamente direcionada, com uma chamada para ação que é muito óbvia. O Inbound sozinho muitas vezes não leva alguém a comprar. O Outbound dá-lhes aquele empurrão extra.

 

A combinação de Outbound e Inbound pode multiplicar o número de visualizações que gera, aumentar drasticamente o compartilhamento e, por fim, aumentar o número de clientes potenciais que veem o seu conteúdo.

 

Email Marketing

 

O Email é um componente-chave de cada campanha de marketing. Quer esteja a organizar um evento, a enviar uma nova peça de conteúdo, a promover uma nova oferta de serviços ou a manter-se em contacto com os clientes, o Email deve ser uma das suas formas de comunicação.

 

 

SMS Marketing

 

O Marketing por SMS é uma das táticas mais impactantes que uma equipa de marketing pode implementar.

A eficácia pode ser amplamente contribuída para dois fatores-chave.

Primeiro, as mensagens SMS podem ser enviadas para qualquer dispositivo móvel, sejam eles inteligentes ou não. De acordo com os dados da Statista, são aproximadamente 4,6 bilhões de destinatários potenciais.

Além disso, as mensagens de texto são quase sempre abertas. A maioria dos proprietários de telefones abre todos os textos que recebem. A taxa de abertura de mensagens de texto é um enorme 98%, que é 78% maior do que as mensagens de e-mail marketing.

Este é um tema a que iremos dar continuação,

Até logo,

Equipa da Direct100.

Como construir a sua base de dados para campanhas de marketing por SMS?

Muitas empresas querem lançar campanhas de marketing por SMS para informar os clientes sobre as suas ofertas, produtos e serviços. No entanto, muitas empresas não têm uma base de dados com os números de telefone.

Criar uma base de dados eficaz significa saber quem são os seus clientes, ter informações sobre os seus gostos e necessidades, e garantir que tem o consentimento dos mesmos para estarem nessa base de dados. Neste artigo vamos mostra-lhe como o pode fazer de raiz, através de:

  • Programas de fidelização / Cupões

Os líderes de marketing, muitas vezes, deixam de aproveitar um activo que já possuem: a capacidade de oferecer aos seus clientes aquilo que eles querem. Estamos a falar de promoções, exclusivos, aberturas de loja, etc.

Incentive os seus colaboradores a conseguirem fidelizar os seus clientes e a oferecerem cupões. Seja persuasivo e eficaz para conseguir dar o primeiro passo para a construção da sua base de dados.

  •  Concursos

Existem várias maneiras para conseguir chamar a atenção do cliente. Uma das ideias chave para conseguir os dados dos seus clientes é através da criação de concursos. Envie um email, coloque no seu site um link para o mesmo, o que precisa é de saber utilizar todos os meios de comunicação à sua volta para poder chamar a atenção dos que quer.

Crie um formulário curto! Ninguém gosta de perder tempo a preencher formulários. A chave para o sucesso é a facilidade de uso. Saiba como a aproveitar, peça poucos dados aos seus potenciais clientes como número, email e nome e não os encha com informações desnecessárias e cansativas!

  • Questionários de Feedback

O cliente tem sempre uma palavra a dizer, quer seja um bom feedback ou não. Por isso tire partido e convide-os a preencherem um questionário de satisfação. Utilize estes questionários de forma a cativar a atenção dos seus clientes! Ofereça prémios e/ou descontos por participação. Tire partido das redes sociais para conseguir chegar ao maior número de pessoas e desta forma, a conseguir ter o maior número de dados para a sua estratégia de marketing.

Saiba como aproveitar todas as suas ferramentas. Este género de questionários ajudá-lo-ão muito no futuro. Através das respostas e comentários já consegue perceber os gostos e preferências dos seus clientes, e assim sabe como cativá-los para as suas campanhas de marketing.

  • Telemarketing

Esta é uma das formas mais eficazes para se conseguir os dados dos clientes, porém vivemos numa era em que queremos tudo simples e rápido. Receber uma chamada a informar um produto, serviço e/ou ofertas pode ser cansativo. Mas por outro lado, esperar que o cliente venha até si é uma grande oportunidade que tem. Depois de ter respondido a tudo o que o cliente pretendia, seja eficaz e promova o seu negócio. Ofereça o seu produto/serviço de forma simpática, eficaz e curta.

 

A base de dados é sem dúvida a ferramenta mais importante para qualquer negócio. As empresas não vivem sem os seus clientes, e se o seu negócio não corresponder às expectativas dos seus clientes, facilmente encontrarão outro que o faça. Neste artigo explicámos-lhe como cria uma sólida base de dados de raiz.

Mas não se esqueça: uma base de dados nunca está terminada! É um processo contínuo. Uma base de dados vive!

Até logo,

A Equipa Direct100