Colaborador feliz, Cliente feliz!

E se lhe disséssemos que os seus funcionários são o espelho da sua empresa? Que a satisfação dos mesmos reflectem a satisfação dos seus clientes? Já reparou quantas vezes ficou com uma imagem negativa de uma empresa só pelo facto de o empregado ter sido pouco simpático ou pouco eficaz consigo? Quer mesmo continuar assim..? Temos aqui uma solução para melhorar o seu ambiente no escritório e a relação dos seus funcionários com os seus clientes!

Parece algo simples… De forma a melhorar a satisfação dos funcionários a empresa pode tomar várias atitudes como melhorar o escritório de forma a tornar o ambiente mais acolhedor e menos pesado. Ou então melhorar os benefícios como horários mais flexíveis, bónus ou dias extras.

Todas estas opções parecem óptimas e podem ajudar a aumentar o nível de satisfação dos seus funcionários, mas, ainda assim, existe uma área que está a falhar: a comunicação. Podem existir os benefícios que quiser, o melhor escritório do país, mas se a comunicação não for eficiente, os seus colaboradores não vão estar felizes.

Onde é que se podem verificar estas falhas de comunicação?
  • Muitos emails;
  • Poucos emails;
  • Emails na hora errada (por exemplo ao final da tarde, quando os seus funcionários ou já saíram ou estão com pressa por sair, por isso vão prestar pouca atenção aos mesmos);
  • Emails com informações importantes não serem enviados, ou só são enviados para algumas pessoas da equipa, e por isso há falhas de comunicação….

Enfim, podíamos fazer aqui uma grande lista, mas o importante a reter é que estas falhas de comunicação têm quase todas o mesmo em comum: o email. Todos recebemos milhares de emails por dia, e o automático é começarmos a passá-los rapidamente sem prestarmos grande atenção. Mas e se em vez de este número obsceno de emails, fosse utilizado o SMS? O número de emails ia diminuir, os funcionários saberiam distinguir entre informações enviadas por SMS e por email, e a atenção para os mesmos iria aumentar.

Mas como decidir qual utilizar? Como sabe que emails funcionam melhor como SMS? Mostramos-lhe então alguns exemplos:

Alertas

Grandes actualizações e alertas devem ser enviados por mensagem de texto e não por e-mail, devido à importância dos mesmos. Como estes alertas são essenciais, você vai querer saber se a sua equipa os recebeu, abriu e leu.

Por exemplo: problemas no escritório, alterações do horário e/ou localização das reuniões, etc.

Lembretes

Uma óptima maneira para utilizar o SMS interno é para lembretes. É algo que pode ser configurado automaticamente. Desta forma, 10 minutos antes da reunião, evento, etc, os seus colaboradores serão informados do início dos mesmos.  

Feedback dos seus funcionários

Utilize os SMS com um link de um survey satisfação. É uma maneira mais eficaz e rápida que os emails. Vai conseguir um maior número de respostas e, como estes surveys geralmente são anónimos, obter uma melhor imagem do que se está a passar dentro da sua empresa! Mas não exagere! Ninguém gosta de passar a vida a preencher surveys.. Utilize-os pontualmente e conseguirá satisfazer melhor os seus colaboradores!

 

Ao utilizar o SMS nestes casos, está a simplificar a vida dos seus colaboradores. SMS para alertas e lembretes, e emails para o que realmente importa. O número de emails na caixa de entrada diminuirá, a transparência e simplicidade aumentará e desta forma, a satisfação dos seus funcionários também!

Colaborador feliz, Cliente feliz! Venha conhecer-nos em https://direct100.mobi/ e fique a par de todas as ofertas que temos para si!

Até logo,

Direct100

7 razões pelas quais o marketing através das redes sociais é importante para o seu negócio

As redes sociais têm se tornado um dos meios mais importantes do marketing digital. Oferecem benefícios que ajudam a alcançar milhões de clientes por todo o mundo. Se ainda não inseriu as redes sociais na sua estratégia de marketing, está a ficar para trás em relação aos seus concorrentes! É o veículo mais fácil de divulgar o seu produto e a sua missão!

Reconhecimento da marca

As redes sociais são um dos veículos do marketing digital mais livres de stress e mais lucrativas que o ajudam a ter uma maior visibilidade no mercado. Ter um perfil da sua empresa nas redes sociais permite-lhe conectar-se com outras empresas, com os seus clientes e com potenciais clientes. Faça uma publicação diária, dê feedback aos seus clientes/leads, conecte-se com outras empresas! A sua mensagem chegará a mais pessoas em menos tempo! E com isto, a sua marca será mais facilmente reconhecida e o número de potenciais clientes aumentará!

Custos mais baixos

Os custos relativos a esta estratégia são bastante inferiores às restantes e o tempo gasto também. Criar uma conta e inscrever-se é gratuito. Também pode optar por utilizar publicidade paga nas redes sociais. Neste caso deve começar por fazer pequenos testes para perceber se esta estratégia é a mais viável para o seu negócio e se o retorno sobre o investimento está a ser o esperado.

Relação com os clientes

As redes sociais permitem-lhe um grande envolvimento e interacção com os seus clientes. Quanto maior for a interacção com os seus clientes, maior será a taxa de conversão. Incentive os seus clientes a exprimirem as suas opiniões e a interagirem com as suas publicações!

Fidelização de clientes

Não esteja preso ao número de seguidores que tem! Isto não lhe vale de nada se os seus seguidores não forem fiéis com a sua marca. Há uma grande diferença entre seguidores aleatórios e fiéis. Estes acrescentam valor e é nestes que se tem de focar para criar uma melhor relação.  Existem alguns pontos que tem de ter atenção como:

– Cada rede é diferente e a mensagem que quer transmitir deve ser moldada para as diferentes redes! Ao publicar no LinkedIn terá de moldar o conteúdo para uma rede como o Twitter onde a mensagem deve ser curta e eficaz.

Conteúdo. Um conteúdo visual atraia mais e por isso deve usar e abusar dos mesmos. Utilize imagens, vídeos…

– Seja consistente. A sua marca tem personalidade e certos aspectos exclusivos. É isto que os seus clientes procuram e esperam de si.

Resposta rápida, eficaz e personalizada. Os seus clientes esperam personalidade, por isso não utilize respostas automáticas para se relacionar com eles nas redes sociais, aqui pode e deve conversar como se estivesse a falar com os seus amigos.

Analisar a concorrência

Ao analisar o que os seus concorrentes estão a fazer, poderá ajudá-lo a perceber o que funciona melhor para o seu público-alvo. Claro que não deve fazer algo só porque os outros fazem, mas ao analisar a sua concorrência conseguirá perceber os pontos fortes, fracos e o que pode melhorar. Esta ferramenta permitir-lhe-á então um melhor conhecimento do mercado e das suas tendências.

Maior geração de leads

As redes sociais permitem-lhe chegar a um público mais amplo. Se a sua mensagem for bem transmitida e o conteúdo eficaz, poderá atingir diferentes sectores, públicos, e até sectores demográficos. Isto permitir-lhe-á uma maior retenção de leads que poderão, eficazmente, tornar-se clientes.

Guiar clientes para o site

As redes sociais permitem-lhe chegar a mais pessoas em menos tempo. Mas ao mesmo tempo, poderá guiá-las para o seu site. Utilize links nas suas publicações, guie-os para o seu site. Isto aumentará as duas visualizações no site, onde está o seu negócio. Desta forma, pode perceber como e quanto esta estratégia está a ser eficaz.

 

As redes sociais estão sem dúvida a ser um dos meios de marketing com maior utilização nos dias que correm. Neste artigo mostrámos-lhe as razões pelas quais deve utilizá-las na sua estratégia de marketing. A par desta estratégia, também pode utilizar o SMS marketing como veículo de marketing. Para saber mais pode aceder ao https://direct100.mobi/ . Conheça todas as nossas ofertas e como o podemos ajudar!

Até logo,

A equipa Direct100

Aproveite o verão para as suas estratégias de marketing!

Com o verão a chegar, esta é a altura perfeita para atacar com a sua estratégia de marketing. Neste artigo, vamos dar-lhe cinco exemplos de campanhas de marketing SMS promocionais de verão e vários modelos SMS promocionais bem-sucedidos que o ajudarão a aumentar as vendas nesta época!

Feriados e ocasiões especiais

O mês de Junho está repleto de feriados e festas! Aproveite a boa energia e o calor para incentivar os seus clientes a comprarem os seus serviços/produtos.

O SMS dedicado à promoção pode incluir:

  • Anúncio por SMS sobre a próxima oferta / desconto / venda etc;
  • Lembrete sobre a promoção para todos os clientes que confirmaram sua participação;

Por exemplo:

ÚLTIMO DIA! Receba 30% de desconto adicional em todos os produtos – relaxe! é melhor tarde do que nunca! Use o código promocional…

 

Novos lançamentos

Outra ocasião para alcançar os seus clientes é através dos novos lançamentos exclusivos online ou na loja. Ao enviar um SMS com um link promocional, está a captar a atenção dos seus clientes e a dar-lhes exclusividade. Adicione uma oferta tentadora e irresistível de forma a garantir que os seus clientes irão comprar os novos lançamentos, mas ao mesmo tempo atrairá novos clientes!

LANÇAMENTO DOS PRODUTOS DE VERÃO começa no dia 1 de junho! A cada 10 clientes, receberá o nosso kit de praia de oferta! Quer mesmo ficar em casa? Venha conhecer!

Ofertas especiais para clientes fiéis

Nesta época, utilize o SMS para captar ainda mais atenção dos seus clientes mais fiéis.

Querido <NOME>! Entre no verão da melhor forma! Ao mostrar este SMS terá um desconto adicional imediato de 15% na sua compra. Estamos à sua espera!

Faça uso da mudança de estação

O verão é um ótimo momento para arrumar uma mala de férias. Qualquer tema relacionado com lazer e férias é adequado. Ofereça um produto ou serviço que torne essas férias agradáveis, ofereça ajuda sobre as mesmas, ofertas de verão, etc.

Se as vendas da sua empresa são sensíveis às temporadas do ano, e se o verão é uma das épocas altas então tem de ter uma atenção redobrada com os seus clientes e mostrar-lhes que está ao seu lado. Se pelo contrário, esta é uma época baixa então, procure outro caminho. Existe sempre necessidades que os clientes têm, mas não repararam. Antecipe-se e explore as necessidades dos seus clientes!

Não perca! Descontos de 20% em toda a coleção antiga!

O verão dura até setembro!

Cada vez mais as pessoas ficam cansadas de tirar férias em Julho e Agosto por causa da confusão, preços, etc. Aproveite o início do verão para cativar a atenção dos seus clientes para o fim do Verão, em Setembro! Nesta altura, as rotinas vão voltar, as aulas recomeçar, e por isso pode tirar partido deste mês para se sobressair em relação aos seus concorrentes.

Veja todas as ofertas que temos para si no mês de Setembro! Deixe-se relaxar e venha voar connosco!

O verão está a chegar ao fim, mas as ofertas não! Ao mostrar este SMS tem direito a um desconto de 15% em toda a coleção!

 

Aproveite o Verão para acarinhar os seus clientes! Tire partido dos SMS e ao mesmo tempo das redes sociais. Insira links que remetam os seus clientes para a sua conta de Instagram, Facebook, LinkedIn ou o seu site. Encha-os com cor e vida!