3 passos para o sucesso da SMS!

Olá a tod@s!

Espero que esteja tudo bem e que as vossas campanhas estejam a ser um sucesso!

Hoje, venho retomar e finalizar o assunto do último artigo, mas de forma mais pormenorizada, isto é, vamos resumir em 3 passos, o sucesso de uma SMS!

A sua campanha não está limitada a 160 caracteres…! O SMS é uma tecnologia que emprega recursos e ferramentas que extraem do marketing digital uma visão mais ampla.

Vamos então, ver juntos, as atividades indispensáveis que precisa enquadrar um texto:

1. O primeiro passo: a Segmentação

A regra de comunicação de ouro é a relevância da mensagem: traduzido em boas práticas, significa escolher os destinatários adequados à mensagem a ser enviada. Isto porque, a eficácia das mensagens de texto é reproduzida num equilíbrio delicado entre restrições de conteúdo e a relevância da mesma para o destinatário. Por este motivo, antes de enviar, deve passar pelas atividades de segmentação com base na atividade e setor, interesses e dados
mestre de cada contato.
A segmentação tem um impacto claro e visível nos resultados: as mensagens em massa não são tão eficazes, quanto as enviadas a utilizadores específicos com necessidades específicas.
Neste último caso, de fato, a taxa de conversão é significativamente maior.

2. O segundo passo: a Landing page

Se a leitura da mensagem é o primeiro passo, o segundo passo é seguir uma ação, que se prende com o objetivo verdadeiro do SMS. As mensagens de texto, ajudam a abrir um espaço na vida do cliente e a empurrá-lo para ver, analisar e aprofundar um determinado conteúdo.
Como dar continuidade a estes dois momentos? Com uma landing page!
Uma landing page é uma página móvel otimizada que inclui todos os detalhes sobre produtos, serviços, eventos, concursos, regulamentos e muito mais sobre uma dada empresa. Pode funcionar como complemento ao que está escrito num SMS!
O conceito é o mesmo que os banners digitais e o call to action: com um toque no ecrã, o destinatário pode aprofundar o que foi antecipado nos 160 caracteres do SMS.
Portanto, é essencial inserir o link da landing page no texto do SMS, e ainda é melhor, se o URL da página for curto (short link) para que possa guardar caracteres e deixá-los disponíveis para mais texto.

3. O momento fatal: o Envio

Depois de escolher o tipo de mensagem, criar a landing page, segmentar e configurar o público-alvo apropriado, é hora de agendar os envios…!
Escolher o tempo certo depende de vários fatores, incluindo o segmento do mercado da marca, os hábitos de consumo e o conteúdo da mensagem: por exemplo, se deseja trazer visitantes à loja durante o fim-de- semana, aconselho que envie mensagens às quintas ou sextas-feiras entre as idades compreendidas dos 14 aos 17. É importante evitar as faixas noturnas ou os horários do dia em que um SMS comercial só pode distrair o destinatário.
Do ponto de vista funcional, o primeiro passo é confiar os seus envios a uma plataforma profissional como a Direct100 que, consegue enviar grandes volumes de SMS por segundo, com alta qualidade (premium) e em qualquer lugar do mundo. Contudo, também tem a opção de:

– Agendar o envio, escolhendo a hora e o dia para alcançar os seus destinatários, automaticamente;
– Definir as faixas sem perigo, evitando a entrega durante a noite ou em determinados dias da semana que não é desejado receber;
– Enviar, modificar e reencaminhar a mensagem a qualquer momento;
– Passar mais de 160 caracteres, ampliando o SMS para três, numa única mensagem.

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂
Até já!

Carolina Benanti & Daniela Gomes