Muitas pessoas ainda se surpreendem ao ver que o Mobile Marketing apresenta tantas vantagens, mas este é mesmo o momento de abandonar todas as dúvidas e confiar nas novidades para melhorar a sua comunicação!
Todavia, como já vimos em outros artigos, é muito importante ter uma comunicação de qualidade e de proximidade com o cliente. Quais são os erros que é preciso evitar no Mobile Marketing e quais as características de uma comunicação de qualidade? Vamos descobri-lo neste artigo 🙂
Em primeiro lugar, salientamos novamente que o maior erro no Mobile Marketing é não ter uma estratégia nesse âmbito. Infelizmente parece que a maioria das empresas não desfrutam destas potencialidades: um relatório da Econsultancy (uma das maiores companhias de estudos empresariais) aponta como 28% das organizações ainda não desenvolveu um plano no Mobile:
Over a quarter (28%) of respondents say their organisations don’t have a strategy for integrating mobile into broader marketing campaigns.[i]
Quais são então os erros a evitar?
1. Um site que não seja responsivo
A prioridade é sem dúvida que o site seja responsivo. Ou seja, o site tem que mudar a sua aparência de acordo com o dispositivo dos utilizadores: em todos os dispositivos os elementos mais importantes têm que ficar em primeira posição e a navegação tem que ser fácil.
Hoje em dia, as empresas que não tem um site assim estão em desvantagem, pois o mobile é um dos principais meios de pesquisa na rede. Os consumidores usam o telefone com muita frequência para pesquisa, para informação, compras… Por isso eles esperam que o site apareça da mesma forma no computador e no telefone.
2. Exagerar com o número de mensagens
Os consumidores têm que deixar voluntariamente o número de telefone para autorizar o envio das mensagens. Os responsáveis do Marketing têm que valorizar esse fato e não abusar ou aproveitar-se para enviar milhares de SMS. Este tipo de comunicação é realmente uma ótima estratégia, mas exagerar com o número de mensagens pode ser perigoso. É aconselhável alternar o envio de mensagens promocionais com mensagens mais informativas ou que valorizem a experiência e a ideia dos consumidores sobre a empresa e os produtos.
3. Anúncios enormes ou muitas publicidades em pop-up
Com certeza, não é agradável visitar um site onde há só publicidade: a navegação torna-se mais complicada e vem interrompida continuamente por anúncios. Sobretudo é melhor tomar cuidado com anúncios muitos grandes que ocupam quase todo o ecrã do telefone, nesse caso, de fato, os clientes nem reparam no conteúdo da publicidade e ainda menos no conteúdo do site. É por este motivo que os utilizadores baixam aplicativos para bloquear anúncios.
4. Métodos de pagamentos elaborados
Geralmente, o objetivo do site da nossa empresa é facilitar as vendas dos nossos produtos. Aos clientes que visitam o nosso site também interessa comprar sem muitas complicações, sobretudo se não estiverem na frente de um computador, mas sim com o telefone. Seria melhor não inserir formulários com muitos campos de preenchimento, mas tornar o processo o mais simples possível. Assim as compras aumentam!
5. Aplicativos lentos ou pouco úteis
A sua empresa tem um aplicativo? Isso é realmente ótimo! Só que ao mesmo tempo é importante que funcione bem, porque os utilizadores geralmente têm pouca paciência com aplicativos que não funcionam ou que funcionam mal. Além disso, os responsáveis do departamento de Marketing têm que saber que um aplicativo que não funciona prejudica a imagem da empresa.
O Mobile Marketing representa atualmente a melhor estratégia para ações de Marketing, melhor tomar cuidado com estes 5 erros! 🙂
Esperamos que possa ajudar,
Até logo,
A Equipa Direct100
[i] https://econsultancy.com/reports/cross-channel-marketing-report/