O melhor de Black Friday! GEO SMS

Estamos a entrar num período de consumo por excelência, período onde os consumidores estão dispostos a adquerir bens e serviços!

Empresas e comercio devem por isso também pensar numa estratégia de comunicação forte para dar a conhecer todas as suas campanhas e promoções para incremento das suas vendas.

O que  fazer para aumentar  vendas?

A melhor maneira para aumentar vendas prende-se com a angariação de novos clientes! E a maneira mais fácil de angariar novos clientes é dar a conhecer por parte das empresas e/ou comercio das suas capanhas e promoções a potênciais a consumidores  que estejam numa determinada área ou que habitualmente frequentão determinada zonae assim aproveitar esta época de festividades em que estamos a entrar…  Começando já pela Black Friday que acontece a 29 de Novembro e onde como já falado em artigo anterior (saber mais) sujeito ao tema, (63%) dos portugueses estão dispostos este ano a fazer compras, segundo estudo realizado pela Google Portugal.

 

Resultado de imagem para black friday

Dentro das varias possibilidades de comunicação de SMS Marketing existe uma nova possibilidade, as GEO SMS que consitem em comunicar via SMS para pessoas/ consumidores que habitualmente frequentão determinada zona ou área geográfica, como explicado no anterior artigo.

Sectores como o do vestuário e calçado que segundo a Google Portugal representam (56%) das compras, técnologia, que representa (49%) , mas também brinquedos e restauração, são sectores que nesta época do ano são dos mais procurados pelos consumidores portugueses, é por isso de extrema importância que se dê a conhecer, produtos, campanhas e/ou promoções que estão disponiveis por parte das empresas e comércio a potenciais clientes que vão receber a informação atraves GEO SMS ou porque estão em área geográfica de interesse ou porque diária e habitualmente estão numa determinada zona (saber mais).

Vários exemplos de SMS poderão ser enviados por parte das empresas e comércio. Deixamos aqui algúns apenas como referência:

1.  Aproveite ao máximo o Black Friday e usufrua de 50% de desconto em “técnologia”.

2. O frio chegou! Na compra de roupas com valore acima de 150€, até 24 de Dezembro, beneficie de um desconto de 20%.

3. “O melhor do mundo são as crianças”… faça as suas crianças felizes com os mais maravilhosos brinquedos e aproveite a nossa campanha de Natal com (25%) de desconto em todos os brinquedos ate 27 de Dezembro.

Muitos exemplos poderíamos aqui deixar de como dar a conhecer campanas e/ou promoções atravéz de SMS Marketing  e das GEO SMS, e assim rentabilizar os negócios ao máximo.

Direct100, sempre empenhados na sua  ajuda.

 

Equipa Direct100

 

 

Dicas e truques para enviar email de sucesso (e triplicar o volume dos negócios)

Fernando Pessoa dizia é fácil trocar palavras, difícil é interpretar o silêncio…ainda mais difícil é dizer algo que não passe despercebido. De fato, na multiciplicidade de informações que recebemos todo dia é sempre mais complicado dizer algo que deixe a marca. Estamos tão acostumados a receber milhares de comunicações nas conversas e através dos médias que muitas informações passam em silêncio.

Como é possível, portanto, enviar mensagens que deixem a marca? Emails que sejam lidas e com as quais alcançamos os nossos objetivos? Não existe uma única resposta ou só uma estratégia eficaz. No contrário, para enviar um email de sucesso existem várias estratégias e truques a partir do formulário de inscrição até o design e assunto do email.

Neste artigo, portanto, vamos ver alguns truques e dicas eficazes para enviar emails de sucesso que aumentem o volume do negócio… siga estes conselhos e com certeza a taxa de abertura e de conversão vai aumentar exponencialmente!

Simplificar o formulário de inscrição

O formulário de inscrição é o primeiro passo: os clientes visitam o nosso site (ou blog), têm interesse nos conteúdos ou nas promoções e inscrevem-se à newsletter. Todavia, caso escrever o email significar também comunicar data de nascimento, trabalho, morada, interesses…a vontade de se inscrever desaparece. Melhor um formulário simples que no máximo pede o nome e o email…isso já é suficiente!

Utilizar um remetente reconhecível

O remetente é o “porteiro” dos nossos emails: com certeza não vamos abrir a porta a pessoas desconhecidas e que parecem pouco confiáveis. A coisa melhor é que o nosso remetente corresponda ao nome da nossa empresa e não seja longo demais, o ideal é que seja no máximo de duas palavras. Melhor evitar “geral” ou outros nomes parecidos! Com a plataforma de email marketing da Direct100 pode personalizar o remetente sem problemas, escolhe aquele certo!

Um assunto atrativo

A parte mais difícil de escrever é sempre o assunto, como suscitar o interesse dos nossos destinatários? Uma pergunta que ajuda resolver esta questão é: o que é relevante para os nossos clientes? O que faz a diferença para eles? Como podemos reforçar a relação e oferecer para eles algo de útil e de valor?Para que o assunto seja atrativo também o conteúdo do email tem que ser interessante para o destinatário: antecipe o conteúdo com um assunto engraçado, vantajoso e também não demais exaustivo…o leitor tem que abrir o email!

Evitar caraterísticas de SPAM

Com certeza esta é uma das regras principais: caso o filtro AntiSpam identifique as nossas newsletter como SPAM vai ser muito complicado voltar a posição anterior. Os modernos filtros AntiSpam avaliam o comportamento do leitor com os nossos emails: taxa de abertura, cliques nos links, respostas… Por isso, é importante enviar só emails que sejam realmente interessantes para o nosso database. Algumas caraterísticas de SPAM que é melhor evitar são: mistura de minúsculas e maiúsculas, cores demais fortes, pontos exclamativos, assuntos sensacionalistas.

Personalizar o destinatário

Hoje em dia a personalização é fundamental, os primeiros emails que vão no lixo são aqueles demais anónimos. Personalizar o destinatário é muito simples, chega só inserir a variável do nome no texto ou no assunto, de fato, ver o nosso nome atrai a atenção.

Call-to-action

Porque enviamos a newsletter? O objetivo é diretamente associado à call-to-action: este é geralmente um botão que “chama à ação”. Ou seja, uma escrita que atrai e dá a vontade de clicar e comprar, visitar o site, descobrir mais, ganhar um prémio…Com a plataforma de email marketing da Direct100 inserir uma call-to-action é muito simples, funciona com a técnica do drag and drop, pode ver aqui os nossos tutorias: Como criar uma campanha de Email Marketing com Direct100

Cuidado com as imagens e as gráficas

Com certeza, um email com imagens e gráficas é muito mais bonito de um email com só texto: provavelmente muitas pessoas nem lêem o que está escrito, mas só olham as imagens. Todavia é melhor ter cuidado com as gráficas: um email, de fato, não pode ser só uma imagem porque muitas aplicações não baixam as gráficas sem a aprovação do destinatário. O assunto principal da mensagem é acessível também sem imagens? Melhor verificar!

Realize um teste antes de enviar

Último ponto, mas provavelmente um dos mais significativos: nunca enviar um email sem realizar antes um teste. Um email que parece perfeito e bonito na aplicação pode chegar um horror ao destinatário com a formatação errada. Melhor endereçar para o próprio email e também para aquele dos colegas antes de enviar para todo o database, também pelos erros que o olho não vê mais após tantas leituras.

 

As dicas e os truques para enviar um email eficaz ainda não acabaram, porque há realmente muitos detalhes que fazem a diferença, mas vamos aprofundar nos próximos artigos…no entanto já pode utilizar a plataforma Direct100 para realizar as suas campanhas!

Até já,

 

O SMS como meio para reativar antigos clientes

Olá a tod@s!

Espero que as vossas campanhas estejam a correr pelo melhor caminho!

Muitas empresas concentram os seus esforços na aquisição de novos clientes. Mas muitas vezes, as pequenas e médias empresas, se esquecem dos clientes antigos que, por uma variedade de razões, não fazem mais pedidos.

A relação entre uma empresa e os membros da base de dados têm dinâmicas muito semelhantes ao relacionamento entre pessoas: um começo com riquezas de interesse e entusiasmo, uma fase de crescimento seguida de um período estagnado quando as interações diminuem e o nível de envolvimento fica parado. Esse desinteresse acontece por vários motivos. Com o passar do tempo, as ofertas comerciais, o conteúdo e até mesmo os itens de e-mail começam a parecer menos atraentes para os olhos do utilizador. Então, determina que as mesmas pessoas que nos amam com loucura começam a sufocar, param de abrir os e-mails que enviamos, deixam de clicar nas nossas “call-to-action” e tornam-se todos adormecidos.

Um estudo internacional estima que, em média, há uma percentagem de clientes inativos em cada base dados, igual ou superior ao 25% do total. Um valor alto, é claro, mas com um potencial que vale a pena explorar, especialmente se considerarmos que a recuperação de uma pessoa já registada na base dados é menos dispendiosa do que comprar uma nova.

Graças às taxas de abertura em média de 98%, o SMS é uma ótima oportunidade para as empresas, sendo um canal muito útil também para recuperar a confiança do cliente, fidelizá-lo e acompanhá-lo no caminho da sua compra –  antes, durante e depois.

O que significa, ter a certeza de que os destinatários abrem as mensagens e visualizam o conteúdo. Cabe à empresa disponibilizar conteúdo versátil, breve e capaz de alcançar os clientes dentre dos 160 caracteres disponíveis. O que significa recuperar a confiança do cliente e voltar a encaminhá-lo para o caminho da compra.

Sem ideias? Não há problema!

O primeiro passo é a identificação dos dados inativos e os sincronizados!

 A estratégia de reativar via SMS é uma técnica muito eficaz para aumentar o interesse de um contato duradouro que pode sustentar e fomentar a reativação de clientes através das mensagens de texto: identifique os inativos e converta-os num grupo de envio.

Para fazer isso, os elementos-chave são dois: uma plataforma de correspondência profissional, como a Direct100 e um sistema de gestão dos clientes (seja um CRM, um sistema empresarial ou qualquer outra aplicação externa).

A integração dos diferentes sistemas permite a sincronização dos dados, isto é, pode transferir todas as informações sobre os seus clientes para uma plataforma de envio, de modo a que, crie segmentos e perfis de destinatários para abordá-los através de comunicações personalizadas, de acordo com os interesses e as atitudes de compra de cada cliente específico.

Apenas um sms certo para recuperar um cliente…

mas vamos aprofundar este assunto da proxima vez

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂

Até já!

A Equipa Direct100