4 MENSAGENS QUE TODOS OS CLIENTES GOSTARIAM DE RECEBER

Já recebeste alguma mensagem que te deixou feliz? Espero que sim, há SMS que é impossível esquecer!

Provavelmente estás a pensar nos SMS de boas notícias, de amor ou de agradecimento que alguém te escreveu… mas também uma empresa pode melhorar o teu dia!

E a tua empresa pode fazer feliz alguém com uma boa mensagem. Como? Vou te apresentar nesse artigos alguns SMS que te ajudarão a alcançar o teu objetivo.

Até a tua empresa pode deixar alguém feliz com uma boa mensagem. Como? Vou-te apresentar neste artigo alguns SMS que te ajudarão a alcançar o teu objetivo.

4 mensagens que todos os teus clientes gostariam de receber

1. DESCONTOS: FINALMENTE BOAS PROMOÇÕES

Há sempre algo que desejamos ou que queríamos comprar, mas esperamos pelos saldos. Por exemplo, pessoalmente gosto muito de uma marca de auscultadores e queria comprar todos os produtos desta marca, mas nunca encontro boas promoções.

Eu ficaria muito feliz se recebesse uma mensagem de desconto!

Com certeza, também os teus clientes estão à espera de uma boa promoção para comprar os teus produtos ou serviços. Porque não enviar um SMS de desconto? Isso faz com que o cliente se sinta especial.

Uma boa mensagem poderia ser assim:

2. PRESENTES: PODE SER NATAL TODOS OS DIAS!

Ainda não conheci ninguém que não gostasse de receber presentes. No máximo há pessoas que preferem dar presentes do que recebê-los…_mas com certeza é uma coisa que nos alegra!

E tu? Preferes dar ou receber presentes?

Espero que a tua empresa seja do tipo que gosta mais de dar, porque assim podes tornar todos contentes só com uma mensagem.

 

3. AGRADECIMENTO

Na minha opinião, não há nada de mais triste do que as pessoas que não agradecem, e há sempre uma boa razão para dizer “obrigado”.

Com certeza, os vossos clientes ou os vossos parceiros também gostariam de receber uma mensagem de agradecimento ou de reconhecimento por algo que fizeram ou compraram.

Por exemplo, quando novos clientes se inscrevem na tua lista de contacto, seria muito bom enviar uma mensagem de agradecimento. Os clientes são importantes!

Aqui tem uma ideia de mensagem:

 

4. ANIVERSÁRIO

Para muitas pessoas o aniversário é uma das datas mais importantes do ano, um dia que tem de ser compartilhado com todo mundo e um dia de grande festa.

Por isso, muitas pessoas gostam de receber mensagens de aniversário, sobretudo se estas contêm um desconto ou uma promoção exclusiva para eles!

Então, já agendou na Direct100 o envio de mensagens de aniversário? É muito simples! Aqui uma sugestão de mensagem:

 

Para qualquer outra sugestão estamos muito felizes em ajudar-te! Esperamos as tuas perguntas ou dúvidas,

Escreve para geral@direct100.mobi

A Equipa Direct100!

SaveMySmile

SaveMySmile

Um dia sem rir é um dia desperdiçado.”

E se falta o sorriso a uma criança, é um dia terrível.

Hoje gostaríamos de falar contigo de um assunto muito sério, muito importante para nós e com certeza também para ti.

Nós da Direct100 acreditamos que na vida haja coisas fundamentais, que são bem mais importantes do que os pequenos problemas do dia a dia. E sem dúvida o sorriso das crianças é uma prioridade.

Temos a certeza que também o é para ti, por isso, queríamos compartilhar contigo a nossa iniciativa.

A Aldeias de Crianças SOS vive da generosidade e das doações das pessoas para oferecer uma vida mais feliz às crianças dependentes da instituição.

Mais uma vez neste ano, durante o mês de Dezembro, uma percentagem dos pacotes de SMS que comprarás vai ser retribuída à Aldeias de Crianças SOS.

Graças às tuas compras poderemos ajudá-los ainda mais.

Obrigada!

Até logo,

Direct100 & Aldeias de Crianças SOS

O SMS como meio para reativar antigos clientes

Olá a tod@s!

Espero que as vossas campanhas estejam a correr pelo melhor caminho!

Muitas empresas concentram os seus esforços na aquisição de novos clientes. Mas muitas vezes, as pequenas e médias empresas, se esquecem dos clientes antigos que, por uma variedade de razões, não fazem mais pedidos.

A relação entre uma empresa e os membros da base de dados têm dinâmicas muito semelhantes ao relacionamento entre pessoas: um começo com riquezas de interesse e entusiasmo, uma fase de crescimento seguida de um período estagnado quando as interações diminuem e o nível de envolvimento fica parado. Esse desinteresse acontece por vários motivos. Com o passar do tempo, as ofertas comerciais, o conteúdo e até mesmo os itens de e-mail começam a parecer menos atraentes para os olhos do utilizador. Então, determina que as mesmas pessoas que nos amam com loucura começam a sufocar, param de abrir os e-mails que enviamos, deixam de clicar nas nossas “call-to-action” e tornam-se todos adormecidos.

Um estudo internacional estima que, em média, há uma percentagem de clientes inativos em cada base dados, igual ou superior ao 25% do total. Um valor alto, é claro, mas com um potencial que vale a pena explorar, especialmente se considerarmos que a recuperação de uma pessoa já registada na base dados é menos dispendiosa do que comprar uma nova.

Graças às taxas de abertura em média de 98%, o SMS é uma ótima oportunidade para as empresas, sendo um canal muito útil também para recuperar a confiança do cliente, fidelizá-lo e acompanhá-lo no caminho da sua compra –  antes, durante e depois.

O que significa, ter a certeza de que os destinatários abrem as mensagens e visualizam o conteúdo. Cabe à empresa disponibilizar conteúdo versátil, breve e capaz de alcançar os clientes dentre dos 160 caracteres disponíveis. O que significa recuperar a confiança do cliente e voltar a encaminhá-lo para o caminho da compra.

Sem ideias? Não há problema!

O primeiro passo é a identificação dos dados inativos e os sincronizados!

 A estratégia de reativar via SMS é uma técnica muito eficaz para aumentar o interesse de um contato duradouro que pode sustentar e fomentar a reativação de clientes através das mensagens de texto: identifique os inativos e converta-os num grupo de envio.

Para fazer isso, os elementos-chave são dois: uma plataforma de correspondência profissional, como a Direct100 e um sistema de gestão dos clientes (seja um CRM, um sistema empresarial ou qualquer outra aplicação externa).

A integração dos diferentes sistemas permite a sincronização dos dados, isto é, pode transferir todas as informações sobre os seus clientes para uma plataforma de envio, de modo a que, crie segmentos e perfis de destinatários para abordá-los através de comunicações personalizadas, de acordo com os interesses e as atitudes de compra de cada cliente específico.

Apenas um sms certo para recuperar um cliente…

mas vamos aprofundar este assunto da proxima vez

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂

Até já!

Carolina Benanti & Daniela Gomes