Muitas empresas querem lançar campanhas de marketing por SMS para informar os clientes sobre as suas ofertas, produtos e serviços. No entanto, muitas empresas não têm uma base de dados com os números de telefone.
Criar uma base de dados eficaz significa saber quem são os seus clientes, ter informações sobre os seus gostos e necessidades, e garantir que tem o consentimento dos mesmos para estarem nessa base de dados. Neste artigo vamos mostra-lhe como o pode fazer de raiz, através de:
- Programas de fidelização / Cupões
Os líderes de marketing, muitas vezes, deixam de aproveitar um activo que já possuem: a capacidade de oferecer aos seus clientes aquilo que eles querem. Estamos a falar de promoções, exclusivos, aberturas de loja, etc.
Incentive os seus colaboradores a conseguirem fidelizar os seus clientes e a oferecerem cupões. Seja persuasivo e eficaz para conseguir dar o primeiro passo para a construção da sua base de dados.
- Concursos
Existem várias maneiras para conseguir chamar a atenção do cliente. Uma das ideias chave para conseguir os dados dos seus clientes é através da criação de concursos. Envie um email, coloque no seu site um link para o mesmo, o que precisa é de saber utilizar todos os meios de comunicação à sua volta para poder chamar a atenção dos que quer.
Crie um formulário curto! Ninguém gosta de perder tempo a preencher formulários. A chave para o sucesso é a facilidade de uso. Saiba como a aproveitar, peça poucos dados aos seus potenciais clientes como número, email e nome e não os encha com informações desnecessárias e cansativas!
- Questionários de Feedback
O cliente tem sempre uma palavra a dizer, quer seja um bom feedback ou não. Por isso tire partido e convide-os a preencherem um questionário de satisfação. Utilize estes questionários de forma a cativar a atenção dos seus clientes! Ofereça prémios e/ou descontos por participação. Tire partido das redes sociais para conseguir chegar ao maior número de pessoas e desta forma, a conseguir ter o maior número de dados para a sua estratégia de marketing.
Saiba como aproveitar todas as suas ferramentas. Este género de questionários ajudá-lo-ão muito no futuro. Através das respostas e comentários já consegue perceber os gostos e preferências dos seus clientes, e assim sabe como cativá-los para as suas campanhas de marketing.
- Telemarketing
Esta é uma das formas mais eficazes para se conseguir os dados dos clientes, porém vivemos numa era em que queremos tudo simples e rápido. Receber uma chamada a informar um produto, serviço e/ou ofertas pode ser cansativo. Mas por outro lado, esperar que o cliente venha até si é uma grande oportunidade que tem. Depois de ter respondido a tudo o que o cliente pretendia, seja eficaz e promova o seu negócio. Ofereça o seu produto/serviço de forma simpática, eficaz e curta.
A base de dados é sem dúvida a ferramenta mais importante para qualquer negócio. As empresas não vivem sem os seus clientes, e se o seu negócio não corresponder às expectativas dos seus clientes, facilmente encontrarão outro que o faça. Neste artigo explicámos-lhe como cria uma sólida base de dados de raiz.
Mas não se esqueça: uma base de dados nunca está terminada! É um processo contínuo. Uma base de dados vive!
Até logo,
A Equipa Direct100