O SMS Marketing representa um dos meios de comunicação mais eficazes. Através dos SMS é possível atingir diretamente e de forma personalizada o público desejado, isso sem nenhuma complicação. É só graça a um relacionamento direto que se consegue criar uma base concreta de contactos e clientes: no SMS Marketing é melhor seguir algumas dicas para saber o que é melhor fazer ou evitar para uma comunicação de sucesso.
Neste artigo vamos analisar 3 elementos que é preciso respeitar e 3 que é melhor evitar.
3 elementos a inserir no texto do seu SMS
1. CTA – Call To Action
Um SMS tem 160 carateres e estes têm que ser utilizados no melhor modo possível. Por isso é realmente importante que a sua mensagem contenha uma Call To Action, ou seja, um convite à ação. Como pode inseri-la? A maneira mais simples é responder a estas perguntas: O que? Quando? Onde e Porquê?
Por exemplo:
O que: 50% desconto em todos os sapatos
Quando: até amanhã
Onde: na loja da Rua Esperança
Porquê: Santos Populares
2. Escolher o momento melhor
No Marketing a escolha do horário certo é realmente importante. Alguns estúdios apontam que em média as pessoas olham para o telefone acerca de 150 vezes por dia, isso significa que estamos disponíveis durante todo o dia (e provavelmente vamos ler a mensagem após 3 minutos da receção!). Todavia é importante escolher o momento no qual as pessoas não se esqueçam do conteúdo da mensagem.
3. Favorecer a interação com os contactos
As campanhas de marketing têm sempre que ser biunívocas: não só direcionar as mensagens, mas também recebê-las. Por isso é realmente importante colocar no texto da mensagem um número ou um email de contacto. Com a Direct100 é possível também personalizar o remetente com um número longo que corresponda àquele da tua empresa.
Uma outra possibilidade é criar um questionário com várias perguntas aos teus clientes, no internet há muitos sites que disponibilizam este serviço.
3 elementos a EVITAR no texto do seu SMS
1. A mesma mensagem para todos os contactos
Personalização é a palavra-chave do SMS Marketing. De fato, uma ótima estratégia é dividir os contatos em mais grupos para gerir melhor as comunicações e enviar o SMS certo para cada grupo. Na Direct100 é possível criar quantos grupos quiser, e obviamente depois é possível enviar uma mensagem diferente a cada contato. Para saber mais sobre as estratégias de personalização, pode ler o nosso artigo: http://blog.direct100.mobi/estrategias-para-personalizar-as-suas-mensagens/
2. Utilizar linguagem coloquial ou abreviações
160 carateres podem parecer bem poucos, mas isso não justifica o uso de linguagem coloquial ou abreviações que iriam só incomodar os destinatários. De fato, as abreviações podem ser complicado para entender e podem causar mal-entendidos.
É melhor escrever uma mensagem direta e simples, less is more!
3. Enviar SMS sem permissão
A autorização dos clientes para o envio das mensagens é fundamental! A lei contra este tipo de violação pode ser muito severa. Na Direct100 pode criar uma campanha de Opt-in Opt-out para descobrir quem quer realmente receber as suas mensagens. E não se esqueça que ao enviar as suas campanhas na Direct100 pode excluir os destinatários presentes na Lista Nacional de Não Receção das Comunicações publicitárias. Basta selecionar esta opção no segundo passo da realização da campanha 😉.
Caso a sua campanha de SMS Marketing respeite estas dicas é muito provável que vai ser um sucesso!
