O que todos os Hotéis deviam saber acerca de SMS Marketing
Para ajudar os hotéis nas suas campanhas de marketing, sobretudo sms o Direct100 deixa uma série de dicas para Empresas no ramo Hoteleiro.
O SMS Marketing é Importante para os Hotéis pois permite:
• Estabelecer relações mais estreitas com os clientes;
• Comunicação direcionada e específica;
• Contacto com clientes já sensibilizados para o Hotel e a sua marca;
• Realizar upselling (incentivar o cliente a adicionar produtos/serviços à sua compra atual);
• Divulgar promoções cuja taxa de leitura será de 98%.
Ideias de campanhas e SMS para o seu Hotel
Vertente: Upselling
Contacte os clientes que se encontrem no Hotel e ofereça ofertas exclusivas ou relembre-os de pacotes ou serviços que podem adquirir. Uma simples estadia poderá resultar numa venda de serviços de SPA, Refeições ou atividades.
Vertente: Relacionamento com o cliente
No ramo hoteleiro um dos principais fundamentos é o bom relacionamento com os clientes. Desenvolva relações mais profundas e comunique informações valiosas para o benefício de quem o visita.
– Aviso sobre transfers no dia anterior ao checkout;
– Password do wifi;
– Divulgação de eventos locais.
Vertente: Promoções
Quando existe a possibilidade de contactar antigos clientes porque não mostrar promoções e ofertas de última hora. Ao criar as suas listas poderá inclusive segmentar para clientes nacionais e internacionais, desta forma poderá direcionar as campanhas a quem faz mais sentido. Por exemplo campanhas de promoções em produtos ou serviços de SPA ou no Restaurante poderão ser enviadas a clientes mais próximos do Hotel. Enquanto promoções sobre férias prolongadas ou packs de fim de semana poderão ser enviadas a clientes mais distantes.
– Packs para férias;
– Preços especiais em quartos vagos;
– Ofertas de última hora.
Com estas dicas influêncie antigos clientes e divulgue a sua empresa. Experimente o Direct100, criando uma conta e obtenha um saldo de 1 euro para os seus testes.
