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Embora o influencer marketing não seja um conceito novo, tem-se tornado cada vez mais popular nos últimos anos. À medida que o mundo à nossa volta se torna tecnologicamente mais avançado, o marketing de influenciadores chegou ao primeiro plano e as empresas estão a dedicar mais tempo e esforço a esta estratégica do que nunca. Cada vez mais vemos as empresas mudar o foco para o marketing de influência para impulsionar a sua marca através das redes sociais.

Influência é composta por:

• Relevância
• Alcance
• Envolvimento

Um influenciador relevante partilha conteúdo relevante para os seus negócios e sector. É preciso ter um público que se alinhe com o seu mercado alvo. Por exemplo, hoje em dia com esta moda do “saudável” existem inúmeras marcas a lançarem novos sumos detox, etc, e cada vez mais são utilizados influencers para atingirem o público alvo que tão procuravam. Além de relevante, um influencer tem de ser capaz de alcançar um determinado número de pessoas para que o seu negócio/produto seja visível e, por último, tem de ter um nível de envolvimento com um público relevante para a sua marca.

Aqui ficam algumas das estatísticas sobre o influencer marketing (www.ion.com):

• 70% dos adolescentes confiam nas opiniões dos influencers sobre as celebridades tradicionais;
• Em média, as empresas ganham $6,50 por cada $1 investido no influencer marketing;
• 81% dos profissionais de marketing que usaram o marketing de influenciadores dizem ser eficaz;
• 51% dos profissionais de marketing acreditam que obtêm melhores clientes;
• 59% dos profissionais de marketing aumentaram os seus orçamentos de marketing de influenciadores no ano passado.

Mas como pode então criar uma boa estratégia de influencer marketing?

Defina o seu público alvo

Quantidade nem sempre significa qualidade. Um grande número de seguidores de nada lhe serve se estes não estiverem interessados nos seus produtos. Mesmo que um número menor, poderá ser mais eficaz se estes forem mais precisos. Um influencer mais preciso pode ter seguidores mais dedicados e devotos.

Antes de definir quem poderão ser os influenciadores a utilizar, procure quem é o público que quer atingir. Fale com pessoas, faça pesquisas, entenda o seu público e quem ele admira. Assim será mais fácil recorrer a um influencer para que este ajude o seu negócio a crescer.

Procure compromisso e confiança com o público certo

A chave é a confiança.

O seu público deve confiar e respeitar na opinião dos influenciadores com quem faz parceria. Sem a confiança, qualquer resultado será superficial. Como consegue ver se o influencer é confiável? Muitas visualizações, likes, comentários e partilhas.

Procure no seu influencer as características e valores da sua marca

Conheça o seu influenciador, pesquise as suas pesquisas e likes. Os seus seguidores tornar-se-ão os seus clientes, por isso tem de garantir que a pessoa à qual está a depositar a sua confiança para representar a sua marca partilha dos mesmos valores que a sua marca.

Esteja atento aos seguidores dos seus influencers

Procure saber se estes seguidores são-lhe fieis e não apenas pagos. De que serve ter muitos seguidores se não o irão a crescer? Tenha em atenção aos posts patrocinados.

Pesquise e aprenda

Os influenciadores recebem muitas ofertas. Quando abordar um influenciador pela primeira vez, precisa de mostrar que dedicou o seu tempo para aprender o que eles fazem e como são.

Planeie seu orçamento

Influenciadores com um amplo alcance esperam ser pagos pelo seu trabalho. Pense qual o tipo de estrutura de pagamento faz mais sentido para os seus objetivos. Mas esteja disposto a considerar as necessidades do influencer também.

Crie uma abordagem pessoal e particular

Uma mensagem direta é um óptimo lugar para começar. Pode demorar mais tempo, mas irá mostrar que perdeu o seu tempo com ele e que realmente está interessado em que o mesmo represente a sua marca.

Torne a confiança dos seus influencers mais fácil para confiarem em si, fornecendo o máximo de informações possível sobre a sua marca. Explique-lhes o que espera realizar com a sua campanha no Instagram. Deixe claro como o influencer beneficiará por fazer parte da sua empresa, além do salário.

“Eu faço definitivamente o máximo de pesquisa possível”, disse Kendall Jenner ao New York Times sobre o seu envolvimento no festival polémico. “Mas às vezes não há muita pesquisa que se possa fazer porque é uma marca nova e tem de ter fé nela e esperar que funcione da maneira que as pessoas dizem.”.

 

Até logo,

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E se lhe disséssemos que os seus funcionários são o espelho da sua empresa? Que a satisfação dos mesmos reflectem a satisfação dos seus clientes? Já reparou quantas vezes ficou com uma imagem negativa de uma empresa só pelo facto de o empregado ter sido pouco simpático ou pouco eficaz consigo? Quer mesmo continuar assim..? Temos aqui uma solução para melhorar o seu ambiente no escritório e a relação dos seus funcionários com os seus clientes!

Parece algo simples… De forma a melhorar a satisfação dos funcionários a empresa pode tomar várias atitudes como melhorar o escritório de forma a tornar o ambiente mais acolhedor e menos pesado. Ou então melhorar os benefícios como horários mais flexíveis, bónus ou dias extras.

Todas estas opções parecem óptimas e podem ajudar a aumentar o nível de satisfação dos seus funcionários, mas, ainda assim, existe uma área que está a falhar: a comunicação. Podem existir os benefícios que quiser, o melhor escritório do país, mas se a comunicação não for eficiente, os seus colaboradores não vão estar felizes.

Onde é que se podem verificar estas falhas de comunicação?

• Muitos emails;
• Poucos emails;
• Emails na hora errada (por exemplo ao final da tarde, quando os seus funcionários ou já saíram ou estão com pressa por sair, por isso vão prestar pouca atenção aos mesmos);
• Emails com informações importantes não serem enviados, ou só são enviados para algumas pessoas da equipa, e por isso há falhas de comunicação….

Enfim, podíamos fazer aqui uma grande lista, mas o importante a reter é que estas falhas de comunicação têm quase todas o mesmo em comum: o email. Todos recebemos milhares de emails por dia, e o automático é começarmos a passá-los rapidamente sem prestarmos grande atenção. Mas e se em vez de este número obsceno de emails, fosse utilizado o SMS? O número de emails ia diminuir, os funcionários saberiam distinguir entre informações enviadas por SMS e por email, e a atenção para os mesmos iria aumentar.

Mas como decidir qual utilizar? Como sabe que emails funcionam melhor como SMS? Mostramos-lhe então alguns exemplos:

Alertas

Grandes actualizações e alertas devem ser enviados por mensagem de texto e não por e-mail, devido à importância dos mesmos. Como estes alertas são essenciais, você vai querer saber se a sua equipa os recebeu, abriu e leu.

Por exemplo: problemas no escritório, alterações do horário e/ou localização das reuniões, etc.

Lembretes

Uma óptima maneira para utilizar o SMS interno é para lembretes. É algo que pode ser configurado automaticamente. Desta forma, 10 minutos antes da reunião, evento, etc, os seus colaboradores serão informados do início dos mesmos.  

Feedback dos seus funcionários

Utilize os SMS com um link de um survey satisfação. É uma maneira mais eficaz e rápida que os emails. Vai conseguir um maior número de respostas e, como estes surveys geralmente são anónimos, obter uma melhor imagem do que se está a passar dentro da sua empresa! Mas não exagere! Ninguém gosta de passar a vida a preencher surveys.. Utilize-os pontualmente e conseguirá satisfazer melhor os seus colaboradores!

 

Ao utilizar o SMS nestes casos, está a simplificar a vida dos seus colaboradores. SMS para alertas e lembretes, e emails para o que realmente importa. O número de emails na caixa de entrada diminuirá, a transparência e simplicidade aumentará e desta forma, a satisfação dos seus funcionários também!

Colaborador feliz, Cliente feliz! Venha conhecer-nos em https://direct100.mobi/ e fique a par de todas as ofertas que temos para si!

Até logo,

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