Como receber mensagens de resposta às próprias campanhas

Uma pergunta recorrente dos nossos clientes e utilizadores é sobre a possibilidade de receção e gestão das mensagens de resposta às campanhas realizadas com a Direct100.

Direct100 permite gerir as respostas às campanhas

 

 

 

 

 

 

 

A resposta é afirmativa e tem duas possibilidades de o fazer:

1. Configurar um Remetente Numérico:

Esta é a opção mais simples e económica. Tem de solicitar que configuremos um remetente numérico, neste caso o nº de telemóvel onde pretende receber as mensagens de resposta. Desta forma as mensagens dos utilizadores que lhe respondam às mensagens irão diretamente para o número de telemóvel que indicar. Esta solução não tem quaisquer custos, porém perde a capacidade de gerir de uma forma centralizada e no interface Direct100 as respostas.

2. Configurar uma Keyword de Interação:

Esta é a opção mais robusta e com maiores potencialidades de interação. Neste caso, terá de solicitar a configuração de uma keyword de interação. Isto significa que os utilizadores deverão enviar as mensagens de resposta para um short-number (ex: 3700), iniciando as mensagens com uma keyword por si definida (ex: nome da sua marca ou empresa). Este serviço tem um custo de setup e aluguer mensal do short-number, porém permite-lhe fazer uma gestão centralizada das respostas no interface Direct100. Com o módulo de Interação da Direct100, poderá também configurar outras ações de marketing como serviços de informação on demand, passatempos, votações ou outras ações de engagement mobile que de outra forma seriam impossíveis.

Contate os nossos serviços para mais informações de suporte técnico ou comercial.

 

Webinário ‘Os diferentes tipos de Mensagens SMS’

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Vamos  iniciar muito em breve o broadcast regular de webinários dedicados a várias temáticas do Mobile Marketing e da própria Direct100.

Estes serão realizados com o suporte da plataforma AnyMeeting, pelo que apenas precisará de um browser recente, de boa ligação web e de auriculares / som para poder assistir ao evento.

Tipicamente terão a duração de 30 minutos (com período final para perguntas e respostas via Chat). Serão gratuitos.

O primeiro webinário ocorrerá já na próxima 4ª feira, dia 14 de Agosto, pelas 14h30 (CET, Lisboa), dedicando-se à explicação e demonstração de como realizar campanhas com as diferentes tipologias de SMS (normal, low-cost, flash sms, etc…).

Para assistir a este webinário inscreva-se com o seguinte formulário:
https://www.anymeeting.com/AccountManager/RegEv.aspx?PIID=E957D787804C3D

Como os consultórios médicos usam o canal Mobile

A Direct100 permite desenvolver ações mobile para consultórios e clínicas.
A Direct100 permite desenvolver ações mobile para consultórios e clínicas.

A Direct100 possui no seu portfolio de clientes grandes Hospitais, mas também diversas clínicas e mesmo consultórios médicos particulares. Estes diferentes clientes utilizam a Direct100 de diferentes formas. Pensámos que seria útil partilhar os diferentes tipos de utilização que presentemente são dados, como forma de estimular a criatividade:

. Alertas de Marcações:

Esta é a utilização mais comum que é dada à Direct100. Com a funcionalidade de agendamento, o utilizador calendariza o envio normalmente para a véspera da consulta ou do exame. Desta forma é possível diminuir em muito o número de ‘no-shows’, que representam um elevado custo de oportunidade;

. Fidelização de Clientes:

A Direct100 permite automatizar o envio de mensagens em função de um matching de Data. O exemplo mais comum é o envio de mensagens automatizadas em função da data de aniversário do paciente, mas também pode ser uma outra data, como a data de renovação de um cartão de utente. Por vezes são oferecidas consultas ou exames de rotina aos pacientes aniversariantes. Esta é mesmo uma prática muito comum na área da Medicina Dentária ou da Oftalmologia.

. Gestão de Filas de Espera:

Em unidades de maior dimensão, temos cases de integração dos softwares de gestão de fila de espera com a API Direct100. Desta forma o utilizador é alertado através do seu telemóvel que chegou a sua vez. Tal mecanismo obriga a uma comunicação bidirecional, algo que também é possível com a Direct100 (enviar e receber mensagens).

. Comunicação Personalizada:

A Direct100 é de utilização muito simples e permite a criação sem custos adicionais de novos utilizadores de uma conta, assim como a associação de múltiplos remetentes. Temos casos em que os próprios técnicos de saúde (médicos, terapeutas, enfermeiros,… ) enviam mensagens personalizadas aos pacientes, para acompanhamento de determinados procedimentos.

Marketing Directo:

Grupos de saúde com cartões de fidelização, realizam ações de marketing direto regulares. Por exemplo, comunicando novos serviços e especialidades ou até fazendo sugestões de estilo de vida saudável. Esta ações são feitas através de SMS convencional, mas também por via de WAP Link (associando ficheiros de imagem), Flash SMS para assegurar máxima visibilidade ou até de chamadas Voz (para efeito WOW).

. Captação de Novos Clientes:

Com o canal Mobile Ads, que está disponível na Direct100, é possível para um consultório lançar campanhas em sites e aplicações móveis da rede de afiliados Google, aplicando alguns filtros de segmentação. Desta forma é possível passar uma mensagem publicitária a possíveis novos clientes que não estejam na sua base de dados.

Caso seja já cliente Direct100 contate-nos para o apoiarmos na implementação de ações semelhantes às acima descritas. Se ainda não é cliente Direct100 de que está à espera? Registe-se e obtenha saldo para realizar testes na plataforma de mobile marketing mais completa do mercado.