2017 acabou de iniciar e já é tempo de inovar!
A inovação é quase tudo no ambiente dos negócios e todas as empresas já sabem que para os clientes é importante experimentar novidades nos produtos que compram. Então, já renovou a sua comunicação com o uso de SMS? Aqui algumas dicas para você.
Às vezes pode ser difícil para uma empresa mudar o produto ou o serviço que oferece: todavia é fundamental inovar continuamente a própria comunicação. Como comunicar os saldos neste Ano Novo?
Uma boa comunicação é a chave do sucesso, se for direta e puser no centro o cliente, o sucesso vai ser ainda maior. Uma nova pesquisa mostra que 87% das pessoas tem o Smartphone sempre consigo e verifica mais de 150 vezes por dia se chega alguma mensagem: então uma ótima estratégia para focar no cliente é enviar um SMS! Nestes dias não há nada de mais direto do que uma mensagem e as empresas que têm um relacionamento direto com o público alvo estão numa posição preferencial respeito às outras.
Todavia, os conceitos fundamentais desta nova época são dois: não só comunicação direta, mas também informação.
Os clientes não querem mais receber milhares de promoções, mas sim ofertas exclusivas e reservadas para eles. Por isso, uma boa estratégia de Marketing seria juntar uma comunicação que informe através das redes sociais e partilhar as promoções com os SMS.
Antes de sugerir alguns SMS eficazes para enviar aos clientes as promoções da sua empresa, é útil responder a estas perguntas: a sua empresa tem uma página Facebook ou outras redes sociais? Se a resposta é sim, estas páginas são utilizadas para divulgar informações úteis aos seus clientes? Aprofundam temáticas diretamente ou indiretamente ligadas ao seu negócio?
como diferenciar os próprios SMS para que chamem a atenção do cliente? Uma ótima estratégia é ser criativo e personalizar o texto de modo que a comunicação seja direta para o cliente.
Uma técnica neste sentido é escolher como variável do texto do próprio SMS o <Nome> da pessoa e colocá-lo em primeira posição. Deste jeito a mensagem parece direta a ele e é mais provável que o cliente leia o SMS. Ao contrário, se o cliente tiver a impressão que o texto da mensagem seja bastante standard e encaminhado para todas as pessoas na mesma forma, com certeza o cliente terá menos curiosidade e o seu SMS terá menos probabilidade de ser lido. Como primeiro ponto, selecione a variável <Nome> ao escrever o seu texto no Direct100 e a taxa de abertura aumentará!
Uma outra estratégia para chamar a atenção do cliente nas suas mensagens de saldos é reservar para ele cupão ou ofertas nos produtos preferidos. Como conseguir fazer isso? Uma boa técnica é implementar um programa de fidelidade e desenvolver uma mecânica de recompensa para aumentar a motivação dos clientes nas compras, assim para eles é como fazer parte de um clube restrito e exclusivo.
Ao mesmo tempo, é uma boa ideia indicar no texto do SMS um produto ou serviço específico que o cliente já comprou ou para o qual já mostrou interesse. Este é o melhor método para desenvolver a sua comunicação e indicar atenção às preferências dos seus clientes!
para resumir, para começar bem o Ano Novo e atualizar a comunicação com os desenvolvimentos mais recentes é uma boa prática juntar um estilo que informe e que seja direto. Como fazer isso? Divulgação de informações diretas ou indiretas nas suas páginas das redes sociais (sobretudo Facebook) e comunicação direta através de Mobile Marketing…não tem nada de mais direto do que os SMS!
Aprofundaremos novamente este assunto para ajudar a sua empresa com mais dicas de Mobile Marketing, por enquanto apresentamos um exemplo de SMS para estes saldos esperando que possa ajudar!
Até logo,
A Equipa Direct100