Se quiser obter o melhor das suas campanhas e dar a melhor experiência aos seus clientes, combinar e-mail e SMS é absolutamente a resposta.
O número de smartphones no mundo superou os 2 bilhões em 2017, cobrindo um quarto da população global. Este número está a crescer fortemente, com uma estimativa de mais de 2,5 bilhões de dispositivos móveis em funcionamento até ao final de 2018.
Esse crescimento exponencial mudou o marketing de muitas maneiras, permitindo que as empresas segmentassem pessoas diretamente através do seu smartphone. Neste cenário, uma das maiores preocupações das empresas é avaliar os meios de comunicação mais adequados para alcançar os clientes. Então, como comunicar da maneira mais eficaz?
Não há melhor maneira de alcançar todos os clientes combinando o uso de SMS e E-mail. Combinar esses dois canais torna a sua estratégia dinâmica, permitindo que personalize a sua comunicação para cada indivíduo.
Porquê usar os dois canais?
Provavelmente tens amigos que respondem às tuas mensagens de texto em cinco minutos, mas o e-mail importante que enviaste há duas semanas ainda permanece não lido na sua caixa de e-mail. Outros, por outro lado, há aqueles que verificam os e-mails várias vezes ao dia, respondendo sempre no mesmo dia.
As pessoas têm hábitos diferentes umas das outras, então tem que usar diferentes canais para atrair a atenção delas. Encontrar a combinação correta de SMS e e-mail para a tua estratégia de marketing expande o teu público, permitindo que envies a mensagem correta no momento certo.
Os dois canais têm muitas semelhanças, mas não devemos cometer o erro de pensar que o uso de um exclui o outro. Enquanto o Email oferece conteúdo mais rico e a possibilidade de se comunicar de forma mais extensa, o SMS é particularmente adequado para transmitir mensagens diretas com alto valor para o destinatário.
Esse tipo de comunicação, que usa mais de um canal para alcançar o cliente, é chamado cross-channel marketing. Graças a esta técnica, não és tu a escolher o canal de comunicação com o teu público, mas, em vez disso, és tu a adaptar-te às suas preferências, sempre com o objetivo de alcançar o maior número possível de pessoas.
Plataforma Email Direct100
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