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Black Friday o SUCESSO!

A pergunta impõem-se! O que é o Black Friday?

Black Friday aparece da cultura norte americana, em português “Sexta-Feira Negra”. Dia da inauguração da temporada de compras de Natal que acontece todos os anos a dia 29 de Novembro. Dia  criado para fomentar as vendas de empresas e comercio com mega promoções dos mais variados produtos.

Segundo estudo realizado pela Google Portugal (63%) dos portugueses pondera este ano fazer compras na Black Friday, um crescimento de (34%) relativamente ao ano anterior e (29%) admite usar esta altura do ano para comprar as prendas de natal. Nas listas das prioridades para as compras da Black Friday estão o vestuário e o calçado com mais de metade das compras (56%) a tecnologia de seguida com (49%) e ainda perfumes, cosmética e eletrodomésticos como produtos mais procurados. Na grande maioria os destinatários de tais compras são os próprios consumidores (58%).

A data de 29 de Novembro está cada vez mais presente e mostra que a Black Friday está cada vez mais enraizada em Portugal, sendo hoje um dos grandes momentos de consumo dos portugueses, o que leva, a que deva  ser prestada a máxima atenção  por parte das empresas e comércio na respectiva data,  por forma a incentivar, aumentar e fumentar as suas vendas apostando para tal em técnicas  especificas recorrendo para o efeito a campanhas de Marketing específicas para se publicitar e comunicar as promoções por parte das empresas como, como melhor exemplo o envio de SMS, utilizando para o efeito bases de dados, fazendo a apresentação das campanhas, produtos e repectivos descontos.

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Nos dias de hoje é possível recorrer a técnicas muito avançadas de Marketing para o efeito, como por exemplo, SMS Marketing ou mais avançado ainda  SMS Marketing Georreferênciação. Assunto sobre o qual falaremos e aprofundaremos sobre as mais possíbilidades que proporciona e que já se encontra disponível na Direct100.

Equipa Direct100

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Mensagens e estratégias para aumentar o número de clientes no seu restaurante

 

Não ser presente online = não existir.

Esta equivalência pode parecer um exagero, mas para alguns setores não estar presente online é como não existir. Com certeza, os restaurantes pertencem a este grupo. Hoje em dia é essencial que as atividades do setor gastronómico estejam disponíveis online e que tenham uma boa e positiva visibilidade. Sair para comer ou simplesmente para beber algo com os amigos é praticamente um ritual sagrado…quase todos verificam que o local possasatisfazer as expectativas!

A maioria das pesquisas são feitas com o telefone…Porque não enviar diretamente o menu do dia? Quais são as mensagens que aumentam e atraem mais clientes no nosso restaurante? Vamos descobri-lo neste artigo!

 

1. Enviar o menu do dia: aumente o apetite!

É quase hora do almoço e as barrigas começam a roncar…todos olham para o smartphone para ver quanto tempo falta ao almoço: este é o momento ideal para ler um menu delicioso e decidir o que comer!

Graça à geolocalização pode escolher a área perto do seu restaurante e enviar na hora certa o menu para as pessoas que trabalham ali. Com a Direct100 pode escolher a localidade e também agendar o envio.

Aqui uma ideia de mensagem:

„Está pronto para experimentar o bacalhau do nosso menu de hoje? Esperamos por você às 13! O Restaurante Branconilho”

 

2. Enviar uma Landing Page com pratos deliciosos

As fotos mais bonitas são aquelas do por-do-sol e da comida. Com certeza, é melhor comer do que assistir vídeos e fotos de almoços e jantares….mas receber uma Landing Page (peça já a Direct100 como criar a sua!) com imagens dos seus pratos dá vontade de reservar uma mesa e vir experimentar o mais cedo possível! Não esqueça adicionar também descontos ou promoções na Landing Page e uma Call-to-action Reserva já.

Aqui um exemplo de Landing Page que pode enviar:

 

3. Ganhar descontos ou bebidas com uma mensagem

Uma das grandes satisfações da vida é ganhar prémios: também nas redes sociais há sempre „competições“ para ganhar bilhetes, descontos… Uma ótima ideia, portanto, é enviar uma mensagem com um código que oferece descontos ou também bebidas.

Criar estes jogos torna o negócio mais amigável e interessante….e todos gostam de vir para receber um prémio que lhes tenha sido atribuído!

„Parabéns <NOME>! É mesmo você o vencedor do nosso prémio semanal! Mostre o código ENOF43 no nosso restaurante e aproveite a sua  bebida, grátis 😉 „

 

4. Aumentar o número de reservas antes das festas

O SMS é um meio excecional para lembrar das reservas. Mas também para aumentá-las! Tem algumas festas onde a maioria das pessoas reserva uma mesa (ou teria que fazê-lo) porque todos gostam de aproveitar o dia com a família ou amigos num restaurante. Por isso pode também enviar uma mensagem assim:

„Bom dia <NOME>! Já tem a sua mesa especial para São Valentim? …Surpreenda a sua cara metade e reserve. Últimas mesas disponíveis!“

 

5. Ao 10 almoço ganha um jantar em homenagem

Já vimos que todos gostam de ganhar prémios….ainda melhor é ganhar um jantar completo! Isso sim faz alguém feliz. Como utilizar o SMS neste caso? Uma solução é associar na sua base de dados o número de telefone e o número de reservas: desta maneira pode automatizar o envio de mensagens e ao oitavo almoço enviar um texto assim:

„Uau <NOME>….Só falta mais uma reserva e ganha um jantar para duas pessoas no nosso restaurante: ligue já e aproveite a oportunidade!”

 

As possibilidades ainda não acabaram…escreve já para geral@direct100.mobi e daremos muitas novas ideias!

Até já

 

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O SMS como meio para reativar antigos clientes

Olá a tod@s!

Espero que as vossas campanhas estejam a correr pelo melhor caminho!

Muitas empresas concentram os seus esforços na aquisição de novos clientes. Mas muitas vezes, as pequenas e médias empresas, se esquecem dos clientes antigos que, por uma variedade de razões, não fazem mais pedidos.

A relação entre uma empresa e os membros da base de dados têm dinâmicas muito semelhantes ao relacionamento entre pessoas: um começo com riquezas de interesse e entusiasmo, uma fase de crescimento seguida de um período estagnado quando as interações diminuem e o nível de envolvimento fica parado. Esse desinteresse acontece por vários motivos. Com o passar do tempo, as ofertas comerciais, o conteúdo e até mesmo os itens de e-mail começam a parecer menos atraentes para os olhos do utilizador. Então, determina que as mesmas pessoas que nos amam com loucura começam a sufocar, param de abrir os e-mails que enviamos, deixam de clicar nas nossas “call-to-action” e tornam-se todos adormecidos.

Um estudo internacional estima que, em média, há uma percentagem de clientes inativos em cada base dados, igual ou superior ao 25% do total. Um valor alto, é claro, mas com um potencial que vale a pena explorar, especialmente se considerarmos que a recuperação de uma pessoa já registada na base dados é menos dispendiosa do que comprar uma nova.

Graças às taxas de abertura em média de 98%, o SMS é uma ótima oportunidade para as empresas, sendo um canal muito útil também para recuperar a confiança do cliente, fidelizá-lo e acompanhá-lo no caminho da sua compra –  antes, durante e depois.

O que significa, ter a certeza de que os destinatários abrem as mensagens e visualizam o conteúdo. Cabe à empresa disponibilizar conteúdo versátil, breve e capaz de alcançar os clientes dentre dos 160 caracteres disponíveis. O que significa recuperar a confiança do cliente e voltar a encaminhá-lo para o caminho da compra.

Sem ideias? Não há problema!

O primeiro passo é a identificação dos dados inativos e os sincronizados!

 A estratégia de reativar via SMS é uma técnica muito eficaz para aumentar o interesse de um contato duradouro que pode sustentar e fomentar a reativação de clientes através das mensagens de texto: identifique os inativos e converta-os num grupo de envio.

Para fazer isso, os elementos-chave são dois: uma plataforma de correspondência profissional, como a Direct100 e um sistema de gestão dos clientes (seja um CRM, um sistema empresarial ou qualquer outra aplicação externa).

A integração dos diferentes sistemas permite a sincronização dos dados, isto é, pode transferir todas as informações sobre os seus clientes para uma plataforma de envio, de modo a que, crie segmentos e perfis de destinatários para abordá-los através de comunicações personalizadas, de acordo com os interesses e as atitudes de compra de cada cliente específico.

Apenas um sms certo para recuperar um cliente…

…mas vamos aprofundar este assunto da proxima vez

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂

Até já!

A Equipa Direct100