3 Etapas para realizar uma campanha de e-mail marketing (com a Direct100)

Finalmente chegou o momento de realizar a sua primeira campanha de e-mail marketing, está tudo pronto: na sua conta Direct100 ativou o novo serviço, recebeu os dados de acesso, entrou na plataforma…e agora? 

Como funciona tudo isso? Mailings, Automações, Negócios, Relatórios… Parece interessante, mas o que significa? Sim, é realmente interessante, e também útil: neste artigo vamos explicar como funciona a plataforma de e-mail marketing Direct100 de maneira simples.

Antes de começar a plataforma passo a passo vamos definir o âmbito: o que é o e-mail marketing e porque é útil?

Concretamente, com esta expressão entende-se o envio de e-mail para a própria base de dados. Existem vários e-mails que podem ser enviados: promocionais, informativos, Newsletters, com dados de acesso… No texto algumas informações podem ser variáveis e chegar personalizadas para cada contato. Também os contatos podem ser divididos em listas e com critérios que preferir o que selecionar.

Por isso, ao considerar a função do e-mail marketing em geral, é possível entender porque a plataforma Direct100 está estruturada assim:

• Contatos;
• Mailing;
• Automações;
• Negócios;
• Listas;
• Formulários;
• Relatórios.

Conforme o print abaixo:

Esta repartição tem uma lógica que é de acordo com os processos essenciais do e-mail marketing, por isso neste artigo vamos aprofundar quais são as 3 etapas para realizar uma campanha eficaz na Direct100.

1) GESTÃO DOS CONTATOS

Pode gerir os seus contatos nas seções: Contatos e Listas.

No específico, Em Contatos pode Importar a sua base de dados a partir de uma folha Excel ou individualmente (como para o serviço de SMS Marketing!) com todos os dados que preferir. Pode também exportar os contatos assim que estiverem carregados no sistema.

Em Listas pode dividi-los em grupos. Os critérios variam de acordo com as suas exigências e preferências, pode, por exemplo, escolher como critério o país, o gênero, a idade… desta forma ao finalizar a campanha é possível enviá-la ao grupo mais adequado.

2) ESCREVER O E-MAIL e ENVIAR

O segundo passo é escrever um e-mail: na nossa plataforma existem já modelos predefinidos e pode simplesmente mudar alguns elementos ou o texto, isso facilita o processo.

Para criar o seu e-mail existem duas possibilidades: escolher um modelo entre aqueles disponíveis e personalizar texto e imagens ou implementar automações. Neste caso, quem se inscrever numa lista vai receber e-mail de forma automática: é possível também organizar diferentes grupos de e-mail, assim o inscrito vai receber textos diferentes de acordo com as suas ações. Criar automações é um pouco mais complicado portanto iremos aprofundar nos próximos artigos.

3) VERIFICAR OS RESULTADOS DA SUA CAMPANHA

Após ter adicionado os contatos e ter enviado um e-mail aos seus contatos, pode verificar quantos abriram o e-mail, clicaram nos links ou até se desescreveram da lista. Desta forma é possível aprimorar as próprias estratégias de comunicação: é importante analisar sempre os resultados de uma campanha para ver o que foi eficaz e o que não teve o sucesso esperado. Graça à taxa de abertura releva também os horários melhores para os seus contatos, às vezes há abismos entre taxas de abertura: ao analisar os relatórios pode entender o porquê.

Voilà, a sua campanha de e-mail marketing já está!

Como vimos, não é muito complicado: o primeiro passo é se inscrever ao nosso novo serviço, entre na sua conta Direct100 e clique em E-mail à direita 😉

Para qualquer dúvida estamos à disposição,

Nos próximos artigos vamos aprofundar ainda mais como funciona e quais são os modelos de texto mais eficazes,

Até já

A Equipa Direct100

5 estratégias para integrar SMS e e-mail e revolucionar a sua comunicação

Sim, tem razão: já muitas vezes salientamos como o SMS seja muito mais eficaz respeito ao e-mail: um SMS é direto, rápido e essencial. Os e-mails às vezes podem ser indiretos sim, mas sem dúvida são exaustivos e claros. O SMS Marketing apresenta muitas vantagens, mas não esquecemos que também o E-mail Marketing as oferece! Portanto, por que não juntar as duas? A união faz sempre a força!

A união faz a força e com a colaboração se alcançam metas maiores: por isso nós da Atlas Azul desenvolvemos para as tuas campanhas uma nova plataforma para o envio de e-mail.

Basicamente, agora na Direct100 pode enviar SMS, mas também E-mails: o sucesso vai duplicar.

Esta ferramenta vai ser disponibilizada em breve e com certeza vamos explicar bem como funciona e todos os pormenores, já simplificamos todos os processos e trata-se uma plataforma muito intuitiva.

No entanto, até quando a plataforma estará disponível, pode planear com antecedência as suas campahnas e também entrar em contacto connosco para informações mais específicas e técnicas.

Para as próximas ações de Marketing porque não acrescentar o seu SMS com um e-mail?

Vamos ver neste artigo como pode fazê-lo de forma mais eficaz: aqui 5 dicas para utilizar SMS e EMAIL juntos e alcançar um número maior de pessoas.

1) Expandir os contactos: mais e-mail no database

Acima de tudo é necessário dispor de um database para poder realizar campanhas de e-mail. Portanto, o primeiro passo é organizar a lista de contactos. Ainda não os tem? Não faz mal! Para iniciar, com uma campanha SMS pode pedir os e-mail: uma ótima ideia, por exemplo, é enviar uma Landing Page com um formulário ou realizar uma campanha de interação. Importante é deixar algo em troca, apresentar uma vantagem para que os contatos gostem de comunicar o e-mail.

2) Interação entre SMS e e-mail: a mensagem chegou!

Sem dúvida, um número maior de meios de comunicação torna a receção das informações mais eficaz. Ou seja, com um SMS pode avisar que um e-mail importante, exclusivo ou confidencial já está na caixa do correio do destinatário. Muitas vezes, de fato, comunicações fundamentais chegam no SPAM, ou são ignoradas: ao integrar SMS e e-mail pode evitar que isso aconteça. Este uso tem resultados positivos sobretudo quando enviar e-mail informativas ou particulares, para e-mail promocionais tem uma estratégia melhor, que vamos ver o próximo ponto.

3) Campanhas combinadas: alternar SMS e E-mail

A união faz a força, mas também com a variedade e a flexibilidade obtêm-se ótimos resultados. A estratégia mais eficaz para uma campanha promocional é utilizar mais canais de comunicação. Ou, ainda melhor, alterná-los.

É aconselhável iniciar com os e-mails para delinear apectos gerais de uma promoção ou para criar atratividade. Nos primeiros textos pode informar os seus contactos sobre os produtos ou serviços que vão estar em oferta, quais são as novidades ou informar sobre eventos futuros. Depois, quando chegar o momento certo, perto da data do início da promoção/evento, é ideal realizar campanhas de SMS que cheguem diretamente nas mãos dos consumidores. É possível também utilizar as mensagens para lembrar dos e-mails já enviados.

4) Tornar as campanhas mais dinâmicas e criar atratividade

Além de alternar os dois meios de comunicação, é também possível juntar em maneira dinâmica os dois. Pode, por exemplo, enviar para todos os contactos um e-mail e avisar que alguns vão receber um SMS nos próximos dias: quem receber, vai ganhar prémios. Isso torna tudo mais interessante e também engraçado para os seus contactos!

Aliás, pode também concluir textos dos e-mail com um SMS, ou fornecer chaves de leitura com uma mensagem. As possibilidades são realmente muitas, com a comunicação integrada duplicam!

5) Garantir uma comunicação mais segura

Nestes dias a coisa mais importante é oferecer segurança, a primeira coisa que procuramos numa empresa é que seja confiável: temos medo de deixar os nossos dados ou comunicar informações sensíveis. Integrar e-mails e SMS garante uma comunicação mais segura. Pode, por exemplo, enviar links por e-mail e códigos de ativação do serviço por SMS. Os números de telefone, de fato, são pessoais e receber um código diretamente no telefone oferece mais segurança. Google e muitos Bancos, por exemplo, enviam códigos ao smartphone para acessar na sua conta.

As possibilidades são realmente muitas, a boa notícia é que agora é possível realizar tudo na sua conta Direct100!

Com uma plataforma só, duplas potencialidades: para qualquer dúvida estamos à disposição: escreve para geral@direct100.mobi ou liga já para +351 21 269 6722

 

 

O SMS como meio para reativar antigos clientes

Olá a tod@s!

Espero que as vossas campanhas estejam a correr pelo melhor caminho!

Muitas empresas concentram os seus esforços na aquisição de novos clientes. Mas muitas vezes, as pequenas e médias empresas, se esquecem dos clientes antigos que, por uma variedade de razões, não fazem mais pedidos.

A relação entre uma empresa e os membros da base de dados têm dinâmicas muito semelhantes ao relacionamento entre pessoas: um começo com riquezas de interesse e entusiasmo, uma fase de crescimento seguida de um período estagnado quando as interações diminuem e o nível de envolvimento fica parado. Esse desinteresse acontece por vários motivos. Com o passar do tempo, as ofertas comerciais, o conteúdo e até mesmo os itens de e-mail começam a parecer menos atraentes para os olhos do utilizador. Então, determina que as mesmas pessoas que nos amam com loucura começam a sufocar, param de abrir os e-mails que enviamos, deixam de clicar nas nossas “call-to-action” e tornam-se todos adormecidos.

Um estudo internacional estima que, em média, há uma percentagem de clientes inativos em cada base dados, igual ou superior ao 25% do total. Um valor alto, é claro, mas com um potencial que vale a pena explorar, especialmente se considerarmos que a recuperação de uma pessoa já registada na base dados é menos dispendiosa do que comprar uma nova.

Graças às taxas de abertura em média de 98%, o SMS é uma ótima oportunidade para as empresas, sendo um canal muito útil também para recuperar a confiança do cliente, fidelizá-lo e acompanhá-lo no caminho da sua compra –  antes, durante e depois.

O que significa, ter a certeza de que os destinatários abrem as mensagens e visualizam o conteúdo. Cabe à empresa disponibilizar conteúdo versátil, breve e capaz de alcançar os clientes dentre dos 160 caracteres disponíveis. O que significa recuperar a confiança do cliente e voltar a encaminhá-lo para o caminho da compra.

Sem ideias? Não há problema!

O primeiro passo é a identificação dos dados inativos e os sincronizados!

 A estratégia de reativar via SMS é uma técnica muito eficaz para aumentar o interesse de um contato duradouro que pode sustentar e fomentar a reativação de clientes através das mensagens de texto: identifique os inativos e converta-os num grupo de envio.

Para fazer isso, os elementos-chave são dois: uma plataforma de correspondência profissional, como a Direct100 e um sistema de gestão dos clientes (seja um CRM, um sistema empresarial ou qualquer outra aplicação externa).

A integração dos diferentes sistemas permite a sincronização dos dados, isto é, pode transferir todas as informações sobre os seus clientes para uma plataforma de envio, de modo a que, crie segmentos e perfis de destinatários para abordá-los através de comunicações personalizadas, de acordo com os interesses e as atitudes de compra de cada cliente específico.

Apenas um sms certo para recuperar um cliente…

mas vamos aprofundar este assunto da proxima vez

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂

Até já!

A Equipa Direct100