Como tornar-se mais confiável graças aos SMS

Como oferecer aos próprios clientes um serviço seguro e confiável? Esta é a pergunta mais importante de 2017, de fato já diferentes pesquisas apontaram como a segurança seja a prioridade do ano novo. Os SMS podem ajudar a tua empresa neste sentido? Sim e de muitas maneiras! Vamos aprofundar neste artigo como podes tornar a tua empresa mais segura graças aos SMS.

  1. Enviar códigos de confirmação

    Os SMS podem ser usados para enviar aos próprios clientes códigos de confirmação ou password. Neste sentido há muitas possibilidades: não só password quando eles se registarem, mas também códigos para verificar que não seja um robô a tentar entrar no seu site para roubar dados ou crédito. Para finalizar algumas operações online é uma boa prática inserir formas de controle e estar certo de que tudo esteja conforme aos critérios de segurança mais avançados: os SMS podem ajudar-te neste objetivo. Envia automaticamente SMS com códigos de confirmação ou password, os teus clientes vão confiar mais nos teus serviços!

  2. Enviar avisos ou notícias

    Um outro uso estratégico dos SMS é enviar uma mensagem aos teus contatos quando houver alguma situação que é melhor referir. Por exemplo, quando a tua empresa está de férias seria ótimo enviar uma mensagem aos teus clientes para avisá-los: isso demonstra também que para vocês as eventuais necessidades dos clientes são muito importantes.

    Com a Direct100 é muito simples enviar SMS que acresçam o teu valor e que te permitam demonstrar atenção às necessidades dos clientes.

  3. Avisar acerca das condições meteorológicas

    Uma das características principais dos SMS é a rapidez de entrega: isso às vezes revela-se de grande utilidade.  Por exemplo, os SMS são usados muitas vezes como serviço das cidades para avisar os cidadãos de imprevistos acerca de condições meteorológicas. É melhor avisar antes de eventuais perturbações ou problemas. No Brasil, por exemplo, estão a implementar nestes dias um serviço de alerta via SMS em caso de riscos de catástrofes. O projeto piloto vai ser lançado pela Anatel e pela Defesa Civil no estado de Santa Catarina, os cidadãos já parecem muito contentes deste novo serviço!

    Por que não oferecer também este tipo alerta? É um valor adicional sobretudo por cidades ou empresas que oferecem serviços aos cidadãos.

  4. Avisar sobre imprevistos

    Enfim, o que deixa mais desconfiadas as pessoas são geralmente os imprevistos ou defeitos de funcionamentos num serviço ou empresa. Por isso é uma ótima solução ter a possibilidade de avisar quanto mais rapidamente os teus contatos através de SMS. De fato, os SMS não precisam de ligação a internet e permitem comunicar imprevistos ou vários acontecimentos dum jeito muito rápido e eficaz.

     

    A tua empresa já usa os SMS para comunicar com os contatos e se tornar mais fiável? É uma ótima ideia! Se ainda não tens uma conta para enviar SMS, cadastra-te já na Direct100: o cadastro é gratuito e só se pagam as mensagens enviadas!

Saldos novos, comunicação via SMS nova!

 2017 acabou de iniciar e já é tempo de inovar!

A inovação é quase tudo no ambiente dos negócios e todas as empresas já sabem que para os clientes é importante experimentar  novidades nos produtos que compram. Então, já renovou a sua comunicação com o uso de SMS? Aqui algumas dicas para você.

Às vezes pode ser difícil para uma empresa mudar o produto ou o serviço que oferece: todavia é fundamental inovar continuamente a própria comunicação. Como comunicar os saldos neste Ano Novo?

Uma boa comunicação é a chave do sucesso, se for direta e puser no centro o cliente, o sucesso vai ser ainda maior.  Uma nova pesquisa mostra que 87% das pessoas tem o Smartphone sempre consigo e verifica mais de 150 vezes por dia se chega alguma mensagem: então uma ótima estratégia para focar no cliente é enviar um SMS! Nestes dias não há nada de mais direto do que uma mensagem e as empresas que têm um relacionamento direto com o público alvo estão numa posição preferencial respeito às outras.

Todavia, os conceitos fundamentais desta nova época são dois: não só comunicação direta, mas também informação.

Os clientes não querem mais receber milhares de promoções, mas sim ofertas exclusivas e reservadas para eles. Por isso, uma boa estratégia de Marketing seria juntar uma comunicação que informe através das redes sociais e partilhar as promoções com os SMS.

Antes de sugerir alguns SMS eficazes para enviar aos clientes as promoções da sua empresa, é útil responder a estas perguntas: a sua empresa tem uma página Facebook ou outras redes sociais? Se a resposta é sim, estas páginas são utilizadas para divulgar informações úteis aos seus clientes? Aprofundam temáticas diretamente ou indiretamente ligadas ao seu negócio?

como diferenciar os próprios SMS para que chamem a atenção do cliente? Uma ótima estratégia é ser criativo e personalizar o texto de modo que a comunicação seja direta para o cliente.

 

Uma técnica neste sentido é escolher como variável do texto do próprio SMS o <Nome> da pessoa e colocá-lo em primeira posição. Deste jeito a mensagem parece direta a ele e é mais provável que o cliente leia o SMS. Ao contrário, se o cliente tiver a impressão que o texto da mensagem seja bastante standard e encaminhado para todas as pessoas na mesma forma, com certeza o cliente terá menos curiosidade e o seu SMS terá menos probabilidade de ser lido. Como primeiro ponto, selecione a variável <Nome> ao escrever o seu texto no Direct100 e a taxa de abertura aumentará!

Uma outra estratégia para chamar a atenção do cliente nas suas mensagens de saldos é reservar para ele cupão ou ofertas nos produtos preferidos. Como conseguir fazer isso? Uma boa técnica é implementar um programa de fidelidade e desenvolver uma mecânica de recompensa para aumentar a motivação dos clientes nas compras, assim para eles é como fazer parte de um clube restrito e exclusivo.

Ao mesmo tempo, é uma boa ideia indicar no texto do SMS um produto ou serviço específico que o cliente já comprou ou para o qual já mostrou interesse. Este é o melhor método para desenvolver a sua comunicação e indicar atenção às preferências dos seus clientes!

para resumir, para começar bem o Ano Novo e atualizar a comunicação com os desenvolvimentos mais recentes é uma boa prática juntar um estilo que informe e que seja direto. Como fazer isso? Divulgação de informações diretas ou indiretas nas suas páginas das redes sociais (sobretudo Facebook) e comunicação direta através de Mobile Marketing…não tem nada de mais direto do que os SMS!

 

Aprofundaremos novamente este assunto para ajudar a sua empresa com mais dicas de Mobile Marketing, por enquanto apresentamos um exemplo de SMS para estes saldos esperando que possa ajudar!

 

Até logo,

A Equipa Direct100