Mensagens e estratégias para aumentar o número de clientes no seu restaurante

 

Não ser presente online = não existir.

Esta equivalência pode parecer um exagero, mas para alguns setores não estar presente online é como não existir. Com certeza, os restaurantes pertencem a este grupo. Hoje em dia é essencial que as atividades do setor gastronómico estejam disponíveis online e que tenham uma boa e positiva visibilidade. Sair para comer ou simplesmente para beber algo com os amigos é praticamente um ritual sagrado…quase todos verificam que o local possasatisfazer as expectativas!

A maioria das pesquisas são feitas com o telefone…Porque não enviar diretamente o menu do dia? Quais são as mensagens que aumentam e atraem mais clientes no nosso restaurante? Vamos descobri-lo neste artigo!

 

1. Enviar o menu do dia: aumente o apetite!

É quase hora do almoço e as barrigas começam a roncar…todos olham para o smartphone para ver quanto tempo falta ao almoço: este é o momento ideal para ler um menu delicioso e decidir o que comer!

Graça à geolocalização pode escolher a área perto do seu restaurante e enviar na hora certa o menu para as pessoas que trabalham ali. Com a Direct100 pode escolher a localidade e também agendar o envio.

Aqui uma ideia de mensagem:

„Está pronto para experimentar o bacalhau do nosso menu de hoje? Esperamos por você às 13! O Restaurante Branconilho”

 

2. Enviar uma Landing Page com pratos deliciosos

As fotos mais bonitas são aquelas do por-do-sol e da comida. Com certeza, é melhor comer do que assistir vídeos e fotos de almoços e jantares….mas receber uma Landing Page (peça já a Direct100 como criar a sua!) com imagens dos seus pratos dá vontade de reservar uma mesa e vir experimentar o mais cedo possível! Não esqueça adicionar também descontos ou promoções na Landing Page e uma Call-to-action Reserva já.

Aqui um exemplo de Landing Page que pode enviar:

 

3. Ganhar descontos ou bebidas com uma mensagem

Uma das grandes satisfações da vida é ganhar prémios: também nas redes sociais há sempre „competições“ para ganhar bilhetes, descontos… Uma ótima ideia, portanto, é enviar uma mensagem com um código que oferece descontos ou também bebidas.

Criar estes jogos torna o negócio mais amigável e interessante….e todos gostam de vir para receber um prémio que lhes tenha sido atribuído!

„Parabéns <NOME>! É mesmo você o vencedor do nosso prémio semanal! Mostre o código ENOF43 no nosso restaurante e aproveite a sua  bebida, grátis 😉 „

 

4. Aumentar o número de reservas antes das festas

O SMS é um meio excecional para lembrar das reservas. Mas também para aumentá-las! Tem algumas festas onde a maioria das pessoas reserva uma mesa (ou teria que fazê-lo) porque todos gostam de aproveitar o dia com a família ou amigos num restaurante. Por isso pode também enviar uma mensagem assim:

„Bom dia <NOME>! Já tem a sua mesa especial para São Valentim? …Surpreenda a sua cara metade e reserve. Últimas mesas disponíveis!“

 

5. Ao 10 almoço ganha um jantar em homenagem

Já vimos que todos gostam de ganhar prémios….ainda melhor é ganhar um jantar completo! Isso sim faz alguém feliz. Como utilizar o SMS neste caso? Uma solução é associar na sua base de dados o número de telefone e o número de reservas: desta maneira pode automatizar o envio de mensagens e ao oitavo almoço enviar um texto assim:

„Uau <NOME>….Só falta mais uma reserva e ganha um jantar para duas pessoas no nosso restaurante: ligue já e aproveite a oportunidade!”

 

As possibilidades ainda não acabaram…escreve já para geral@direct100.mobi e daremos muitas novas ideias!

Até já

 

5 estratégias para integrar SMS e e-mail e revolucionar a sua comunicação

Sim, tem razão: já muitas vezes salientamos como o SMS seja muito mais eficaz respeito ao e-mail: um SMS é direto, rápido e essencial. Os e-mails às vezes podem ser indiretos sim, mas sem dúvida são exaustivos e claros. O SMS Marketing apresenta muitas vantagens, mas não esquecemos que também o E-mail Marketing as oferece! Portanto, por que não juntar as duas? A união faz sempre a força!

A união faz a força e com a colaboração se alcançam metas maiores: por isso nós da Atlas Azul desenvolvemos para as tuas campanhas uma nova plataforma para o envio de e-mail.

Basicamente, agora na Direct100 pode enviar SMS, mas também E-mails: o sucesso vai duplicar.

Esta ferramenta vai ser disponibilizada em breve e com certeza vamos explicar bem como funciona e todos os pormenores, já simplificamos todos os processos e trata-se uma plataforma muito intuitiva.

No entanto, até quando a plataforma estará disponível, pode planear com antecedência as suas campahnas e também entrar em contacto connosco para informações mais específicas e técnicas.

Para as próximas ações de Marketing porque não acrescentar o seu SMS com um e-mail?

Vamos ver neste artigo como pode fazê-lo de forma mais eficaz: aqui 5 dicas para utilizar SMS e EMAIL juntos e alcançar um número maior de pessoas.

1) Expandir os contactos: mais e-mail no database

Acima de tudo é necessário dispor de um database para poder realizar campanhas de e-mail. Portanto, o primeiro passo é organizar a lista de contactos. Ainda não os tem? Não faz mal! Para iniciar, com uma campanha SMS pode pedir os e-mail: uma ótima ideia, por exemplo, é enviar uma Landing Page com um formulário ou realizar uma campanha de interação. Importante é deixar algo em troca, apresentar uma vantagem para que os contatos gostem de comunicar o e-mail.

2) Interação entre SMS e e-mail: a mensagem chegou!

Sem dúvida, um número maior de meios de comunicação torna a receção das informações mais eficaz. Ou seja, com um SMS pode avisar que um e-mail importante, exclusivo ou confidencial já está na caixa do correio do destinatário. Muitas vezes, de fato, comunicações fundamentais chegam no SPAM, ou são ignoradas: ao integrar SMS e e-mail pode evitar que isso aconteça. Este uso tem resultados positivos sobretudo quando enviar e-mail informativas ou particulares, para e-mail promocionais tem uma estratégia melhor, que vamos ver o próximo ponto.

3) Campanhas combinadas: alternar SMS e E-mail

A união faz a força, mas também com a variedade e a flexibilidade obtêm-se ótimos resultados. A estratégia mais eficaz para uma campanha promocional é utilizar mais canais de comunicação. Ou, ainda melhor, alterná-los.

É aconselhável iniciar com os e-mails para delinear apectos gerais de uma promoção ou para criar atratividade. Nos primeiros textos pode informar os seus contactos sobre os produtos ou serviços que vão estar em oferta, quais são as novidades ou informar sobre eventos futuros. Depois, quando chegar o momento certo, perto da data do início da promoção/evento, é ideal realizar campanhas de SMS que cheguem diretamente nas mãos dos consumidores. É possível também utilizar as mensagens para lembrar dos e-mails já enviados.

4) Tornar as campanhas mais dinâmicas e criar atratividade

Além de alternar os dois meios de comunicação, é também possível juntar em maneira dinâmica os dois. Pode, por exemplo, enviar para todos os contactos um e-mail e avisar que alguns vão receber um SMS nos próximos dias: quem receber, vai ganhar prémios. Isso torna tudo mais interessante e também engraçado para os seus contactos!

Aliás, pode também concluir textos dos e-mail com um SMS, ou fornecer chaves de leitura com uma mensagem. As possibilidades são realmente muitas, com a comunicação integrada duplicam!

5) Garantir uma comunicação mais segura

Nestes dias a coisa mais importante é oferecer segurança, a primeira coisa que procuramos numa empresa é que seja confiável: temos medo de deixar os nossos dados ou comunicar informações sensíveis. Integrar e-mails e SMS garante uma comunicação mais segura. Pode, por exemplo, enviar links por e-mail e códigos de ativação do serviço por SMS. Os números de telefone, de fato, são pessoais e receber um código diretamente no telefone oferece mais segurança. Google e muitos Bancos, por exemplo, enviam códigos ao smartphone para acessar na sua conta.

As possibilidades são realmente muitas, a boa notícia é que agora é possível realizar tudo na sua conta Direct100!

Com uma plataforma só, duplas potencialidades: para qualquer dúvida estamos à disposição: escreve para geral@direct100.mobi ou liga já para +351 21 269 6722

 

 

O SMS como meio para reativar antigos clientes

Olá a tod@s!

Espero que as vossas campanhas estejam a correr pelo melhor caminho!

Muitas empresas concentram os seus esforços na aquisição de novos clientes. Mas muitas vezes, as pequenas e médias empresas, se esquecem dos clientes antigos que, por uma variedade de razões, não fazem mais pedidos.

A relação entre uma empresa e os membros da base de dados têm dinâmicas muito semelhantes ao relacionamento entre pessoas: um começo com riquezas de interesse e entusiasmo, uma fase de crescimento seguida de um período estagnado quando as interações diminuem e o nível de envolvimento fica parado. Esse desinteresse acontece por vários motivos. Com o passar do tempo, as ofertas comerciais, o conteúdo e até mesmo os itens de e-mail começam a parecer menos atraentes para os olhos do utilizador. Então, determina que as mesmas pessoas que nos amam com loucura começam a sufocar, param de abrir os e-mails que enviamos, deixam de clicar nas nossas “call-to-action” e tornam-se todos adormecidos.

Um estudo internacional estima que, em média, há uma percentagem de clientes inativos em cada base dados, igual ou superior ao 25% do total. Um valor alto, é claro, mas com um potencial que vale a pena explorar, especialmente se considerarmos que a recuperação de uma pessoa já registada na base dados é menos dispendiosa do que comprar uma nova.

Graças às taxas de abertura em média de 98%, o SMS é uma ótima oportunidade para as empresas, sendo um canal muito útil também para recuperar a confiança do cliente, fidelizá-lo e acompanhá-lo no caminho da sua compra –  antes, durante e depois.

O que significa, ter a certeza de que os destinatários abrem as mensagens e visualizam o conteúdo. Cabe à empresa disponibilizar conteúdo versátil, breve e capaz de alcançar os clientes dentre dos 160 caracteres disponíveis. O que significa recuperar a confiança do cliente e voltar a encaminhá-lo para o caminho da compra.

Sem ideias? Não há problema!

O primeiro passo é a identificação dos dados inativos e os sincronizados!

 A estratégia de reativar via SMS é uma técnica muito eficaz para aumentar o interesse de um contato duradouro que pode sustentar e fomentar a reativação de clientes através das mensagens de texto: identifique os inativos e converta-os num grupo de envio.

Para fazer isso, os elementos-chave são dois: uma plataforma de correspondência profissional, como a Direct100 e um sistema de gestão dos clientes (seja um CRM, um sistema empresarial ou qualquer outra aplicação externa).

A integração dos diferentes sistemas permite a sincronização dos dados, isto é, pode transferir todas as informações sobre os seus clientes para uma plataforma de envio, de modo a que, crie segmentos e perfis de destinatários para abordá-los através de comunicações personalizadas, de acordo com os interesses e as atitudes de compra de cada cliente específico.

Apenas um sms certo para recuperar um cliente…

mas vamos aprofundar este assunto da proxima vez

Espero que o artigo tenha sido útil para as vossas campanhas! 🙂

Até já!

A Equipa Direct100